Les dentistes facturent-ils les rendez-vous manqués ? Votre guide simple des politiques et des tarifs

Vous est-il déjà arrivé de manquer un rendez-vous chez le dentiste et de vous demander si vous alliez devoir payer pour cela ? Cet article explique pourquoi les dentistes peuvent vous facturer des frais lorsque vous manquez un rendez-vous, quels sont ces frais et comment les éviter. Vous verrez également quels sont vos droits en tant que patient et ce que vous devez faire si vous recevez une facture. Que vous consultiez un dentiste, un orthodontiste ou un chirurgien buccal, ces informations peuvent vous faire économiser de l'argent et du stress. Après votre lecture, vous saurez comment gérer vos rendez-vous chez le dentiste comme un professionnel.

Qu'est-ce qu'un rendez-vous dentaire manqué et pourquoi devriez-vous vous en préoccuper ?

Imaginons que vous ayez inscrit un rendez-vous chez le dentiste sur votre calendrier. Mais vous l'avez oublié, vous vous êtes réveillé malade ou vous avez été bloqué dans les embouteillages et vous l'avez manqué. C'est ce qu'on appelle un rendez-vous manqué. Si vous ne vous présentez pas, il s'agit d'un "no show". Si vous appelez quelques heures avant, mais pas assez tôt, il s'agit d'une "annulation tardive".

Pourquoi est-ce important ? Les cabinets dentaires, y compris le nôtre à Smith Family Dental, dépendent de la présence des gens. Si vous manquez votre place, personne d'autre ne peut l'occuper. Le dentiste, l'assistant dentaire et l'hygiéniste dentaire attendent et la salle reste inutilisée. Et les factures pour le loyer, les employés et l'éclairage ne s'arrêtent pas.

A frais de rendez-vous manqué ou frais de non-présentation c'est ce que le bureau vous facture si vous manquez votre place sans avoir été prévenu suffisamment à l'avance. L'office politique d'annulation du dentiste explique tous les détails. Chaque cabinet dentaire devrait en avoir un. Le respect de ces règles vous permet d'économiser de l'argent, de conserver vos dents en bon état et d'éviter des problèmes ultérieurs.

Pourquoi les dentistes facturent-ils les rendez-vous manqués ?

C'est simple : ne pas se présenter au cabinet dentaire. Voici comment :

• L'argent perdu : Lorsqu'une personne ne se rend pas à son rendez-vous, le cabinet dentaire perd de l'argent. Ce siège aurait pu être utilisé par quelqu'un d'autre pour un bilan de santé ou un nettoyage.
• Les factures restent : Les cabinets dentaires continuent de payer les employés, le loyer et les services publics, que vous veniez ou non.
• La journée du désordre : Lorsque les gens ne se rendent pas à leur visite, la journée est gâchée. Les assistant dentaire et gestionnaire de bureau doivent trouver quoi faire de ce temps supplémentaire, ce qui le gaspille.
• D'autres manquent à l'appel : Quelqu'un d'autre qui voulait cette place ne peut pas l'obtenir. Si trop de personnes manquent à l'appel, tout le monde attend plus longtemps.

En résumé :
Les rendez-vous manqués font perdre du temps et de l'argent et compliquent l'accès aux soins pour tous.

Imaginez un peu :
Vous attendez des semaines pour voir votre dentiste, mais la salle est vide parce que les gens ne se sont pas présentés.

Réponse :
En facturant les absences et en établissant des règles claires, les cabinets dentaires assurent le bon fonctionnement de l'entreprise et aident tout le monde.

Combien coûte généralement un rendez-vous manqué ?

Si votre dentiste facture des frais de non-présentation, à combien s'élèvent-ils ?

• Frais habituels : La plupart des bureaux demandent $25 – $150 pour avoir manqué un contrôle régulier.
• Nominations spéciales : Si vous omettez quelque chose de plus important, comme un plombage ou une intervention chirurgicale, cela peut coûter plus cher, voire le prix de l'ensemble du traitement.
• Ce qui change le prix :
  • Type de visite (les nettoyages coûtent moins cher que les interventions chirurgicales).
  • L'heure à laquelle vous les informez (parfois moins si vous appelez tôt).
  • L'endroit où se trouve le cabinet (les endroits chics peuvent pratiquer des tarifs plus élevés ; les cliniques publiques peuvent ne rien facturer).

Consultez le rapport de votre dentiste politique d'annulation (sur leur site web, dans vos formulaires ou dans les documents du premier jour) pour connaître le prix exact.

Comment fonctionnent les politiques d'annulation et de non-présentation des dentistes ?

Chaque cabinet dentaire a ses propres règles. Certains ont besoin 24 heures à l'avance d'annuler, tandis que d'autres veulent 48 heuresIl est important d'avoir une bonne connaissance du marché, surtout pour les traitements importants ou spéciaux. Voici les principes de base :

• Avis nécessaire : Vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous au moins 24 à 48 heures à l'avance pour éviter de payer.
• Pas de spectacle : Vous ne vous rendez pas à votre rendez-vous et vous n'appelez pas ? C'est une non-présentation. Vous risquez d'être accusé et étiqueté comme quelqu'un qui s'absente souvent.
• Annulation tardive : L'annulation juste avant la visite peut quand même vous coûter de l'argent.
• Comment annuler : Appelez toujours, envoyez un courriel ou utilisez le portail des patients dès que vous savez que vous ne pourrez pas venir. Obtenez le nom de la personne à qui vous avez parlé et demandez une preuve.

Où trouver ces politiques ?

• Dans votre accord avec le patient ou de nouveaux patients.
• En ligne dans le conditions générales ou politique de paiement section.
• Sur les panneaux du bureau.
• Lorsque vous réservez ou recevez des appels de rappel.

Les frais de rendez-vous manqués sont-ils autorisés par la loi ?

Oui, les frais de rendez-vous manqués sont généralement légaux. Lorsque vous réservez une visite, vous acceptez, en signant un formulaire, en cliquant sur une case ou en disant OK au téléphone, de suivre leurs règles, y compris leurs règles d'annulation.

Mais les dentistes doivent s'en tenir à quelques principes de base :

• Des règles claires : Le frais de non-présentation doit vous être remis avant votre rendez-vous.
• Les lois nationales sont importantes : Certains États ont des règles différentes. Par exemple, les dentistes du NHS (au Royaume-Uni) ne peuvent généralement pas facturer les visites manquées pour les adultes, mais les dentistes privés peuvent le faire.
• Groupes professionnels : Des groupes comme le Association dentaire américaine (ADA) dire que les frais doivent être justes, clairement décrits et qu'ils ne sont pas là pour vous punir.

Vos droits en tant que patient :

• Vous pouvez consulter la politique avant votre visite.
• Vous pouvez demander des précisions sur n'importe quelle taxe.
• Vous pouvez déposer une plainte ou un recours auprès de la Conseil national de l'ordre des dentistes si vous pensez que l'accusation est erronée.

Comment éviter les frais de rendez-vous manqués ?

Personne ne veut payer pour quelque chose qu'il n'a pas obtenu. Essayez ces quelques conseils dès aujourd'hui :

1. Apprendre les règles :
Demandez au réception ou lire en ligne avant de réserver.

2. Utiliser des rappels :
S'inscrire à rappels par SMS, par courriel ou par téléphone. De nombreux cabinets envoient des rappels pour vous aider à ne pas oublier.

3. Soyez rapide :
Appelez, envoyez un courriel ou reportez votre rendez-vous dès que possible si vous ne pouvez pas vous y rendre. Plus vous agissez rapidement, moins vous risquez de payer de frais.

4. Garder la preuve :
Notez ou sauvegardez les courriels indiquant quand et comment vous avez annulé. En cas de problème, vous avez une solution de secours.

5. Soyez poli :
Si vous devez annuler, proposez une nouvelle réservation. Vous montrerez ainsi que vous respectez leur temps.

Rappelez-vous : La vie est ainsi faite. La plupart des endroits l'obtiennent en cas d'urgence réelle.

Que se passe-t-il si vous recevez une facture pour un rendez-vous manqué ?

Vous vérifiez votre courrier ou votre courriel et vous voyez une frais pour rendez-vous manqué. Que faire ?

Étape 1 :
Lisez le projet de loi et associez-le à la règles relatives aux rendez-vous manqués.

Étape 2 :
Réfléchissez à ce qui s'est réellement passé. Avez-vous essayé d'appeler ? Votre raison (maladie, urgence) était-elle valable ?

Étape 3 :
Appelez rapidement le cabinet dentaire. Soyez gentil, donnez votre point de vue et ne vous énervez pas contre le personnel. Il ne fixe pas les règles, mais il peut vous aider.

Étape 4 :
Demandez-leur s'ils acceptent de réduire les frais si vous avez une bonne raison de le faire (première fois, urgence, problème de voiture). De nombreux bureaux accordent une gratuité.

Étape 5 :
S'ils refusent et que vous pensez toujours que l'accusation n'est pas justifiée, demandez à parler à la gestionnaire ou le dentiste.

Étape 6 :
Si les frais sont maintenus, il se peut que vous deviez payer avant de pouvoir réserver à nouveau. Si vous refusez, vous risquez d'être envoyé à l'adresse suivante collections ou ne plus pouvoir consulter ce dentiste.

Un dentiste peut-il refuser de vous servir si vous manquez des rendez-vous ?

Oui. Les cabinets dentaires peuvent avoir une règle du type "si vous ne vous présentez pas, vous ne pouvez plus prendre de rendez-vous" - surtout si cela se répète. Cette pratique est légale tant que les règles sont claires et que tout le monde est traité de la même manière.

Ils le peuvent :

• Vous envoyer un avertissement après avoir manqué une ou deux fois.
• Dites "Nous ne pouvons plus vous donner de rendez-vous" si cela se produit trop souvent.
• Vous envoyer à un autre cabinet dentaire si les choses ne fonctionnent pas.

Toutefois, s'il s'agit d'une urgence, ils doivent quand même vous aider ou vous indiquer où vous pouvez obtenir des soins.

Quand la redevance peut-elle être supprimée ou réduite ?

Bonne nouvelle ! Manquer un rendez-vous ne signifie pas toujours que vous devez payer.

• Première fois : La plupart des pays laissent passer la première.
• Véritable urgence : Si vous avez été vraiment malade, si vous avez eu un accident ou si quelque chose d'important s'est produit, dites-le et présentez une preuve (comme un certificat médical).
• Une bonne histoire : Si vous ne manquez jamais l'occasion, demandez-leur s'ils peuvent s'en dispenser cette fois-ci.
• Pour les enfants ou les adultes plus âgés : De nombreux bureaux sont plus accueillants pour les enfants en bas âge ou les personnes âgées.

Néanmoins, il est toujours préférable d'appeler rapidement plutôt que d'espérer qu'ils laisseront tomber.

Que se passe-t-il si le rendez-vous manqué concernait un enfant ou un cas particulier ?

Si vous avez manqué un rendez-vous pour votre enfant ou une personne dont vous vous occupez, les règles sont à peu près les mêmes :

• Règles du dentiste pour enfants : Vérifiez ce que disent les formulaires destinés aux nouveaux patients - certains sont plus souples, surtout la première fois.
• Besoins particuliers : Informez le bureau si vous vous occupez d'une personne qui pourrait avoir des difficultés à se rendre à l'hôpital.
• Pas de problème de conduite ou d'autres problèmes : Faites part de vos difficultés et demandez-leur s'ils ont des idées ou des moyens de vous aider.

N'hésitez pas à demander : "Que pouvons-nous faire ensemble pour que cela ne se reproduise plus ?".

Tableau : Faits marquants sur les rendez-vous dentaires manqués

Conclusion : Que faire ?

La prochaine fois que vous prendrez rendez-vous pour une visite chez le dentiste, n'oubliez pas que les dentistes facturent les absences afin de pouvoir assurer le bon fonctionnement de l'entreprise, payer les employés et aider tous les patients en temps voulu.

• Lire les règles.
• Présentez-vous quand vous l'avez dit.
• Prévenez-les rapidement en cas de changement de programme.
• Posez des questions - n'attendez pas une facture surprise.

Tous les frais ne sont pas justes et vous avez des droits en tant que patient. Mais quelques mesures simples peuvent vous permettre d'économiser de l'argent et de préserver la santé de vos dents.

Questions fréquemment posées

Q : L'assurance dentaire prend-elle en charge ces frais de rendez-vous manqués ?
R : La plupart des assurances le font pas Les frais d'inscription sont à la charge de l'intéressé.

Q : Que se passe-t-il si j'ai complètement oublié ?
R : Appelez et expliquez. De nombreux cabinets laissent passer la première fois, surtout si vous prenez un nouveau rendez-vous immédiatement.

Q : Puis-je contester le coût d'un rendez-vous manqué ?
R : Oui. Vérifiez le règlement et expliquez-le poliment. Si nécessaire, demandez à parler au dentiste ou au directeur.

Q : Existe-t-il une loi sur le montant des honoraires du dentiste ?
R : Il n'y a pas de règle aux États-Unis ; chaque État ou pays a des limites différentes. Les frais doivent être "équitables et normaux".

Résumé à puces : Principaux éléments à retenir

• La plupart des dentistes facturent $25 – $150 si vous manquez un rendez-vous.
• La plupart veulent Préavis de 24 à 48 heures-Il faut donc toujours appeler rapidement si les plans changent.
• Les redevances permettent de payer les places vides, les travailleurs et les journées sans heurts.
• La loi oblige le cabinet à vous informer à l'avance du montant de la redevance.
• Lisez toujours votre accord avec le patient et poser des questions sur la règle d'annulation.
• Arrêtez les frais en utilisant des rappels, des appels rapides et en étant franc.
• Si vous recevez une facture, vérifiez si vous pouvez obtenir une passer.
• Si vous manquez souvent à l'appel, le dentiste peut cesser de vous recevoir.
• Les visites d'enfants et les urgences bénéficient parfois d'une pause.
• Si vous faites preuve de respect, le personnel respectera probablement aussi votre situation.
• Connaissez les règles - protégez votre argent et vos dents.

Références :

• Association dentaire américaine : ADA.org
• Journal de l'économie dentaire
• Enquêtes auprès des patients et guides de bureau
• Smith Family Dental Rules

Vous pouvez toujours en savoir plus ou poser des questions en appelant votre cabinet dentaire local ou en consultant notre page FAQ.
Restez vigilant - protégez votre place et votre portefeuille !