Таксуват ли зъболекарите за пропуснати срещи? Вашето просто ръководство за правилата и таксите

Случвало ли ви се е да пропуснете посещение при зъболекар и да си помислите: "Ще трябва ли да плащам за това?" В тази статия се обяснява защо зъболекарите могат да ви наложат такса, когато пропуснете среща, какви могат да бъдат тези такси и как да се предпазите от тях. Също така ще разберете какви са правата ви като пациент и какво да правите, ако получите сметка. Независимо дали ходите при зъболекар, ортодонт или орален хирург, тази информация може да ви спести пари и стрес. След като прочетете, ще знаете как да се справяте с посещенията при зъболекаря като професионалист.

Какво представлява пропуснатата среща със зъболекар и защо трябва да ви е грижа?

Да речем, че в календара ви е записана среща със зъболекар. Но сте забравили, събудили сте се болни или сте попаднали в задръстване и сте я пропуснали. Това се нарича пропусната среща. Ако не се явите, това е "неявяване". Ако се обадите само няколко часа преди това, но не достатъчно рано, това е "късно анулиране".

Защо това е важно? Зъболекарските кабинети - включително и нашият в Smith Family Dental - зависят от това дали хората се появяват. Ако пропуснете мястото си, никой друг няма да може да го заеме. Зъболекарят, зъболекарският асистент и зъбохигиенистът чакат наоколо, а помещението остава неизползвано. А сметките за наем, работници и осветление не спират.

A такса за пропусната среща или такса за неявяване това е таксата, която офисът начислява, ако пропуснете мястото си без достатъчно предупреждение. На сайта политика за анулиране на зъболекарски услуги обяснява всички подробности. Всеки зъболекарски кабинет трябва да разполага с такъв. Обръщането на внимание на тези правила ви помага да спестите пари, да поддържате зъбите си във форма и да избегнете проблеми по-късно.

Защо зъболекарите начисляват такси за пропуснати срещи?

Това е просто - не се появява боли зъболекарския кабинет. Ето как:

• Изгубени пари: Когато някой пропусне срещата си, стоматологична практика губи пари. Това място е можело да отиде при някой друг за преглед или почистване.
• Сметките остават: Зъболекарските кабинети продължават да плащат на работниците, наема и комуналните услуги - независимо дали идвате, или не.
• Разхвърлян ден: Когато хората пропуснат посещението си, това обърква деня. В сайта зъболекарски асистент и офис мениджър трябва да измислят какво да правят с допълнителното време, което го губи.
• Другите пропускат: Някой друг, който е искал това място, не може да го получи. Твърде много липсващи означава, че всички чакат по-дълго.

Извод:
Пропуснатите срещи губят време, пари и затрудняват получаването на грижи от всички.

Представете си това:
Чакате със седмици, за да отидете на преглед при зъболекаря си, но кабинетът стои празен, защото хората не са дошли.

Отговор:
Като начисляват такси за неявяване и имат ясни правила, зъболекарските кабинети поддържат нормалното функциониране и помагат на всички.

Колко обикновено струва една пропусната среща?

И така, ако вашият зъболекар начислява такса за неявяване, колко е тя?

• Обикновена такса: Повечето офиси изискват $25 – $150 за пропускане на редовен преглед.
• Специални назначения: Ако пропуснете нещо по-голямо, например пломба или операция, това може да струва повече - дори цената на цялото лечение.
• Какво променя цената:
  • Вид на посещението (почистването струва по-малко от операцията).
  • Колко късно сте ги уведомили (понякога по-малко, ако се обадите по-рано).
  • Къде се намира кабинетът (луксозните заведения могат да изискват по-високи такси; обществените клиники могат да не изискват никакви такси).

Погледнете картата на вашия зъболекар политика за анулиране (на уебсайта им, във формулярите или в документите за първия ден) за точната цена.

Как функционират правилата за анулиране и неявяване при зъболекар?

Всеки зъболекарски кабинет има свои собствени правила. Някои се нуждаят от 24 часа предизвестие да отмените, а други искат 48 часа, особено за големи или специални процедури. Ето основните положения:

• Необходимо е уведомление: За да не платите, трябва да отмените или да промените срещата си поне 24-48 часа по-рано.
• Неприсъствие: Пропускате срещата и не се обаждате? Това е неявяване. Може да ви бъде начислена такса и да ви бъде поставен етикет на човек, който често пропуска.
• Късно отменяне: Ако отмените посещението си непосредствено преди него, това може да ви струва скъпо.
• Как да отмените: Винаги се обаждайте, изпращайте имейл или използвайте портала за пациенти веднага щом разберете, че няма да можете да дойдете. Вземете името на човека, с когото сте говорили, и поискайте доказателство.

Къде можете да намерите тези политики:

• Във вашия споразумение с пациента или формуляри за нови пациенти.
• Онлайн в срокове и условия или политика на плащане раздел.
• На табелите в офиса.
• Когато резервирате или получавате напомнящи обаждания.

Разрешени ли са от закона таксите за пропуснати срещи?

Да, таксите за пропуснати срещи обикновено са законни. Когато резервирате посещение, вие се съгласявате да спазвате техните правила, включително правилата за анулиране, като подпишете формуляр, кликнете върху поле или кажете "ОК" по телефона.

Но зъболекарите трябва да се придържат към някои основни принципи:

• Ясни правила: Сайтът такса за неявяване правилата трябва да ви бъдат предоставени преди срещата.
• Държавните закони имат значение: В някои държави има различни правила. Например зъболекарите от Националната здравна служба (в Обединеното кралство) обикновено не могат да събират такси за пропуснати посещения за възрастни, но частните зъболекари могат.
• Професионални групи: Групи като Американска стоматологична асоциация (ADA) таксите трябва да са справедливи, ясно описани и да не са предназначени да ви накажат.

Вашите права като пациент:

• Можете да се запознаете с правилата преди посещението си.
• Можете да поискате подробна информация за всяка такса.
• Можете да подадете жалба или обжалване пред Държавен съвет по дентална медицина ако смятате, че обвинението е неправилно.

Как можете да избегнете таксите за пропуснати срещи?

Никой не иска да плаща за нещо, което не е получил. Опитайте тези бързи съвети още днес:

1. Научете правилата:
Попитайте рецепция или прочетете онлайн, преди да резервирате.

2. Използвайте напомняния:
Регистрирайте се за напомняния чрез текст, имейл или телефон. Много офиси изпращат напомняния, за да ви помогнат да не забравяте.

3. Бъдете бързи:
Обадете се, изпратете имейл или променете графика възможно най-скоро, ако не можете да дойдете. Колкото по-бързо действате, толкова по-малка е вероятността да платите такса.

4. Поддържайте доказателство:
Запишете или запазете имейли за това кога и как сте отменили. Ако някога възникне проблем, ще имате резервно копие.

5. Бъдете учтиви:
Ако се наложи да отмените резервацията, предложете да я презапишете. Това показва, че уважавате времето им.

Не забравяйте: Животът се случва. На повечето места го получават, ако имате истински спешен случай.

Какво се случва, ако получите фактура за пропусната среща?

Проверявате пощата или имейла си и виждате такса за пропусната среща. Какво трябва да направите?

Стъпка 1:
Прочетете законопроекта и го сравнете с правила за пропуснати срещи.

Стъпка 2:
Помислете за това, което наистина се е случило. Опитахте ли се да се обадите? Дали причината за обаждането ви (болест, спешен случай) е била основателна?

Стъпка 3:
Обадете се бързо в зъболекарския кабинет. Бъдете любезни - разкажете им своята страна и не се ядосвайте на персонала. Те не определят правилата, но могат да помогнат.

Стъпка 4:
Попитайте дали няма да свалят таксата, ако имате основателна причина (за първи път, спешен случай, проблем с колата). Много офиси дават по една безплатна такса.

Стъпка 5:
Ако ви откажат и все още смятате, че обвинението е неправилно, поискайте да говорите с мениджър или при зъболекаря.

Стъпка 6:
Ако таксата остане, може да се наложи да я платите, преди да можете да направите нова резервация. Ако откажете, може да бъдете изпратени в колекции или да не можете повече да посещавате този зъболекар.

Може ли зъболекарят да откаже услуга, ако пропускате срещи?

Да. Зъболекарските кабинети могат да въведат правило от рода на "ако не се появиш, не можеш да се запишеш повече" - особено ако това се случва постоянно. Това е законно, стига правилата им да са ясни и да третират всички еднакво.

Те могат:

• Изпраща ви предупреждение, след като пропуснете веднъж или два пъти.
• Кажете: "Не можем да ви даваме повече срещи", ако това се случва твърде често.
• Изпращане към друг стоматологичен кабинет ако нещата не се получат.

Ако обаче става въпрос за спешен случай, те трябва да ви помогнат или да ви кажат къде можете да получите помощ.

Кога таксата може да бъде отменена или намалена?

Добри новини! Пропускането на среща не винаги означава, че трябва да платите.

• За първи път: На повечето места първото нарушение се пропуска.
• Реална спешна помощ: Ако наистина сте се разболели, претърпели сте злополука или се е случило нещо голямо, кажете им и покажете доказателство (например медицинска бележка).
• Добра история: Ако никога не пропускате, попитайте дали този път няма да пропуснат таксата.
• За деца или възрастни: Много офиси се отнасят по-лесно към малки деца или възрастни хора.

Все пак е по-добре да се обадите по-рано, отколкото да се надявате, че ще ви оставят.

Какво става, ако пропуснатата среща е била за дете или за специален случай?

Ако сте пропуснали среща за детето си или за някого, за когото се грижите, правилата са същите:

• Правила на детския зъболекар: Проверете какво пише във формулярите им за нови пациенти - някои са по-гъвкави, особено за първи път.
• Специални нужди: Уведомете офиса, ако се грижите за човек, който може да има затруднения с придвижването.
• Не се качвайте или други проблеми: Споделете трудностите си и попитайте дали имат идеи или начини да ви помогнат.

Не се страхувайте да попитате: "Какво можем да направим заедно, за да не се повтаря това?"

Таблица: Ключови факти за пропуснатите срещи със зъболекари

Заключение: Какво трябва да направите?

Следващия път, когато си запишете посещение при зъболекар, не забравяйте, че зъболекарите взимат такса, ако пропуснете, за да могат да поддържат работата, да плащат на работниците и да помагат на всички пациенти навреме.

• Прочетете правилата.
• Появете се, когато кажете, че ще го направите.
• Уведомете ги бързо, ако плановете ви се променят.
• Задавайте въпроси - не чакайте изненадваща сметка.

Не всяко обвинение е справедливо и вие имате права на пациент. Но само няколко лесни стъпки могат да ви спестят пари и да запазят зъбите ви здрави.

Често задавани въпроси

В: Заплаща ли стоматологичната застраховка тези такси за пропуснати срещи?
О: Повечето застраховки го правят не плащат се от собствения ви джоб.

В: Ами ако съм забравил?
О: Обадете се и обяснете. В много кабинети това не се случва от първия път, особено ако веднага се презапишете.

В: Мога ли да оспорвам такса за пропусната среща?
О: Да. Проверете правилата им и обяснете учтиво. Ако е необходимо, поискайте да говорите със зъболекаря или управителя.

В: Има ли закон за това колко може да взима зъболекарят?
О: В САЩ няма правило; всеки щат или държава има различни ограничения. Таксите трябва да са "справедливи и нормални".

Обобщение в точки: Основни неща, които да запомните

• Повечето зъболекари таксуват $25 – $150 ако пропуснете среща.
• Повечето искат 24-48 часа предизвестие-Затова винаги се обаждайте скоро, ако плановете ви се променят.
• С таксите се заплащат празните места, работниците и гладките дни.
• По закон офисът трябва да ви информира за таксата предварително.
• Винаги четете своя споразумение с пациента и попитайте за правило за отмяна.
• Спрете таксите, като използвате напомняния, бързи обаждания и изчерпателност.
• Ако получите сметка, проверете дали можете да получите преминаване.
• Ако пропускате често, зъболекарят може да спре да ви посещава.
• Детските посещения и спешните случаи понякога се отлагат.
• Ако проявите уважение, персоналът вероятно също ще се съобрази с вашата ситуация.
• Познавайте правилата - защитете парите и зъбите си.

Препратки:

• Американска стоматологична асоциация: ADA.org
• Дентална икономика Journal
• Проучвания на пациентите и ръководства за офиса
• Правила за семейна стоматология на Смит

Винаги можете да научите повече или да зададете въпроси, като се обадите в местния стоматологичен кабинет или проверите нашата страница с често задавани въпроси.
Останете нащрек - защитете мястото и портфейла си!