효율성은 성공적이고 행복한 교정 치료의 비결입니다.

바쁜 교정 사무실 업무와 실제로 일을 즐기는 것의 균형을 맞추는 것은 마치 둥근 구멍에 네모난 못을 박는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이런 생각을 해보셨을지도 모르죠, "왜 저는 항상 이 화재에서 저 화재로 뛰어다니며 서류 업무에 파묻혀 긴 줄의 환자들을 봐야 하나요? 더 나은 방법이 있을 텐데!" 여러분은 분명 혼자가 아닙니다. 전 세계의 교정 전문의들이 비즈니스가 성장하고, 환자가 좋아하며, 저녁 식사를 위해 집에 갈 수 있는 행복한 중간 지점을 찾고 있습니다.

스스로에게 묻는다면:
"어떻게 하면 교정실을 더 잘 운영하면서 더 행복하게 일할 수 있을까요?"
이 글은 여러분을 위한 글입니다.

교정 사무실에서 효율성이 실제로 무엇을 의미하는지, 왜 그것이 은행 계좌 이상의 의미를 갖는지, 그리고 가장 중요한 것은 지금부터 실질적이고 장기적인 변화를 가져올 수 있는 방법을 분석해 보겠습니다.

치아교정에서 효율성이 중요한 이유는 무엇인가요?

빠른 차를 운전하고 있는데 타이어가 펑크 나고 엔진에서 기침 소리가 난다고 상상해 보세요. 보기에는 좋지만 아무 데도 갈 수 없는 상황입니다.
오래된 방식, 느린 속도, 끊임없는 스트레스로 사무실을 운영하는 것과 마찬가지입니다. 일상이 발목을 잡는다면 아무리 훌륭한 교정 전문가라도 소용이 없습니다.

효율성은 단순히 빨리 가거나 비용을 절감하는 것만이 능사가 아닙니다.
매일 밤 늦게까지 일하지 않더라도 환자에게 최상의 진료를 제공하고, 시간을 잘 활용하고, 행복한 일터를 만들고, 비즈니스가 성장하는 것을 지켜볼 수 있다는 뜻입니다.

얻는 것

효율적일 수 있습니다:

• 낭비를 줄임으로써 수익성 향상
• 더 많은 환자를 보면서도 덜 급하게 진료할 수 있습니다.
• 팀워크 향상 및 우수 직원 이탈 방지
• 노쇼와 늦은 취소로 인한 비용 손실 줄이기
• 더 나은 충성도 높은 환자를 확보하세요(별 다섯 개짜리 리뷰를 생각해보세요!).

하지만 가장 중요한 것은 돈이 아닙니다. 다시 한 번 자신의 일과 직업을 좋아하는 것입니다.

출처:

• 미국 교정 의사 협회(AAO)
• ADA 실무 관리 리소스

정말 중요한 것은 무엇일까요? 사무실 효율성의 과학

간단하게 정리해 보겠습니다.
효율성이 높아지면 왜 차이가 있을까요?

치아 교정의 '도미노 효과'

효율성을 도미노를 쌓아 올리는 것과 같다고 생각하세요. 한 가지를 고치면 다음 것이 더 좋아지는 식으로 계속 이어집니다:

• 환자 흐름이 빨라지면 대기 시간이 줄어듭니다.
• 서류 작업이 줄어든다는 것은 환자 치료 시간이 늘어난다는 뜻입니다.
• 행복한 팀은 실수가 적고 사람들이 더 오래 머물게 됩니다.
• 혼란이 적다는 것은 더 나은 결과, 더 많은 입소문, 더 강력한 평판을 의미합니다.

최근 연구에 대한 몇 가지 간단한 사실:

결론: 작은 변화도 거대한 근무일과 수입의 차이.

1단계: 클리닉에서 일어나는 일 원활하게 처리하기

현재 상황부터 시작하겠습니다. in 매일 의자에 앉아 있습니다.

환자 흐름 속도 향상 및 체어사이드 기본 사항

익숙한 이야기인가요?
일정은 늦어지고, 누군가는 기다리고 있고, 어시스턴트는 도구를 찾고 있고, 다음 새 환자가 방금 나타났습니다. 으웩.

• 방문 전날: 각 차트를 미리 살펴보세요. 모든 것이 준비되어 있나요(노출 수, 자금 계획, 서명된 양식)?
• 치료 중: 매번 같은 방식으로 임상용 트레이를 설정하세요. 교정기, 얼라이너, 리테이너 등 모든 항목에 체크리스트를 사용하세요.
• 각 방문 후: 어시스턴트에게 홈케어 지침을 제공하고 간단한 질문을 처리하도록 교육하여 계속 움직일 수 있도록 하세요.

NASCAR를 생각해보세요:
피트 크루는 자신이 해야 할 일을 정확히 알고 있기 때문에 레이스카(연습 차량)가 계속 움직일 수 있습니다.

디지털 도구 및 기술 사용

끈적끈적한 인상과 쌓여 있는 차트는 이제 과거의 일이 되었습니다.

• 구강 내 스캐너 (예: iTero 또는 Trios): 더 빠른 스캔, 더 적은 재작업, 소프트웨어에 바로 업로드.
• 3D 프린터: 사무실에서 바로 모델과 얼라이너를 만들어 시간과 비용을 절약하세요.
• Office 소프트웨어: 실시간 예약, 디지털 차트, 자동 알림, 간편한 보험 확인(Ortho2 또는 Cloud9 살펴보기).

보상은?
디지털 스캔은 다음을 절약할 수 있습니다. 환자당 5~10분디지털 기록은 혼동될 가능성이 훨씬 적습니다.

재고 및 소모품: 단순하게 유지

이미 가지고 있는 소모품을 주문한 적이 있나요?
디지털 공급 목록을 사용하면 최저점을 설정하고 주문이 필요할 때 알림을 받을 수 있습니다. 더 이상 재고가 부족하거나 오래된 상자를 쌓아둘 필요가 없습니다.

팁: 한 명의 직원이 "소모품 관리자"가 되세요. 혼란은 줄고 낭비는 줄고 돈은 더 많이 남습니다.

2단계: 오피스 및 관리 기능 향상하기

대부분의 사무실 두통은 치과 의자가 아닌 프런트 데스크에서 발생합니다.

온라인 예약 및 미리 알림

캘린더가 엉망인가요?
온라인에 접속하면 시간을 절약할 수 있습니다.

• 온라인 예약: 환자가 직접 시간을 선택합니다. 더 이상 끝없는 통화가 필요하지 않습니다.
• 자동 미리 알림: 문자, 이메일, 앱 넛지를 통해 노쇼를 크게 줄일 수 있습니다.
• 목록 취소: 막판 공백을 빠르게 메우세요.

추가 보너스: 이제 프런트 데스크는 단순히 약속을 옮기는 것뿐만 아니라 더 큰 업무도 처리할 수 있습니다.

간편한 온보딩 및 환자와의 대화

쌓여 있는 양식이나 부재중 메시지를 좋아하는 사람은 없습니다.

• 디지털 양식: 사람들이 집에서 정보를 작성할 수 있도록 하세요. 더 빠르고 정확하며 비공개로 유지됩니다.
• 환자 포털: 안심 메시지, 약속 요청, 결과, 가상 체크인까지.

간단한 단어로 작업을 완료할 수 있습니다.
청구, 치료 및 다음 단계에 대한 지침을 명확하게 제시하세요.

청구, 대금 수령 및 보험 처리

결제 혼선이나 보험으로 인해 업무가 지연되지 않도록 하세요.

• 소프트웨어에 맡기세요: 클레임을 일괄적으로 전송합니다. 시스템이 누락된 항목을 포착하도록 하세요.
• 직원에게 최신 정보를 제공하세요: 팀원들이 최신 보험 규정을 숙지하고 있는지 확인하세요.
• 돈에 대해 솔직해지세요: 명확한 가격을 제시하고, 결제 플랜을 제공하며, 청구서를 깜짝 놀라게 하지 마세요.

결과?
전화 통화 시간을 줄이고 환자와 더 많은 시간을 보낼 수 있습니다.

3단계: 훌륭하고 열심히 일하는 팀 구축하기

직원은 모든 것을 잘 운영할 수 있게 해주는 슈퍼파워입니다.

명확한 채용 및 지속적인 교육

• 명확한 역할을 설정합니다: 누구나 자신의 업무가 무엇인지 알아야 합니다.
• 계속 학습하세요: 직원을 자주 교육하고 서로의 업무를 배우도록 하세요.
• 정기적으로 체크인하세요: 성과 검토를 사용하여 모든 사람이 추적할 수 있도록 하세요.

스마트한 위임과 간편한 루틴

혼자서 모든 것을 하려고 하지 마세요.
가능한 한 업무를 넘겨주세요. 간단한 사무실 규칙(SOP)을 사용하여 누군가가 아파도 모든 업무가 정상적으로 이루어지도록 하세요.

도구 사용:
예를 들어, 소프트웨어가 보험에 대해 알려주거나 환자에게 잔고 확인이 필요한 시기를 알려주도록 하세요.

팀 문화: 긍정적으로 유지하기

팀원들이 여러분만큼이나 관심을 갖고 머물기를 원한다면 이 방법을 시도해 보세요:

• 대화 열기: 주간 회의, 제안 항아리 또는 무료 모닝 커피를 마시며 대화를 나눌 수 있습니다.
• 하이파이브하기: 크든 작든 항상 승리를 축하하세요.
• 동기 부여: 환자 치료에 효율성이 중요한 이유를 모두에게 상기시키세요.

4단계: 환자에게 놀라운 경험 선사하기

이미 만족한 환자가 최고의 광고라는 것을 알고 있습니다. 하지만 진료실이 얼마나 원활하게 운영되느냐에 따라 환자의 모든 방문 단계가 달라집니다.

시작부터 끝까지 매끄러운 라이딩

• 첫 번째 연락: 전화 또는 웹을 통한 빠르고 친절한 답변.
• 체크인 시: 간단한 디지털 양식, 따뜻한 환영, 다음 단계에 대한 명확한 정보.
• 방문 중: 간편한 스케줄링, 명확한 메시지, 간단한 홈케어 안내.
• 나중에: 예약 알림, 체크인 문자, 문제 발생 시 빠른 수정 기능을 제공합니다.

개인화된 커뮤니케이션 만들기

오늘날의 소프트웨어를 사용하면 체크인 메시지, 생일 축하 메시지, 후속 조치 등을 보낼 수 있습니다. 제대로 사용하면 결코 차갑게 느껴지지 않습니다.

환자가 의료진의 관심을 받는다고 느끼면 치료를 끝내고 지인에게 알리고 극찬을 남길 가능성이 높아집니다.

환자 피드백 받기 및 활용

주요 방문이 끝날 때마다 빠르고 간단한 설문조사를 보내세요.
Google, Facebook, 웹사이트에서 리뷰를 요청하세요.

왜 귀찮게 하나요?
개선할 여지를 발견하는 데 도움이 되며, 새로운 리뷰를 통해 새로운 얼굴이 등장합니다.

작동하는지 어떻게 확인할 수 있나요? (간단한 숫자 추적)

추적하지 않는 것은 개선할 수 없습니다.
주의해야 할 사항은 다음과 같습니다:

화폐 번호

• 총 작업 완료
• 모금한 금액
• 문을 열어두는 데 지출하는 비용
• 집으로 가져갈 수 있는 것

사무실 번호

• 월별 신규 환자 방문 수
• 치료에 동의하는 비율
• 평균 의자 사용 시간
• 노쇼/취소

사람 번호

• 환자들의 만족도는 어느 정도인가요?
• 얼마나 많은 직원이 남아 있나요?
• 팀의 참여도는 어느 정도인가요?

비교 방법

다른 사람들과 어떻게 비교되는지 확인하세요(치과 회계사에게 문의하거나, Gaidge를 사용하거나, 그룹에 가입하세요).
어느 지점에서 뒤처져 있다면 거기서부터 시작하세요.

진정한 행복 찾기: 단순한 숫자 그 이상

행복한 환자와 멋진 스프레드시트도 지치면 공허하게 느껴집니다.

일과 삶: 모든 것을 맞추기

행복은 어떤 모습일까요? 당신?
많은 교정 전문의에게 이는 다음과 같은 의미입니다:

• 정신이 없거나 서두르지 않고 사람들을 돕습니다.
• 실제 휴가나 가족 시간을 보내면서 사무실이 무너지지 않을 것이라는 확신
• 새로운 것을 배우거나 사회에 환원하기

경계를 설정하세요.
일부 의무를 내려놓으세요. 큰 목표에 대해 생각할 시간을 가지세요. 다른 회의처럼 '나만의 시간'을 예약하세요.

의미 있는 실천

성공은 단순히 돈에 관한 것이 아니라 자신의 일에 애정을 갖고 변화를 만들어내는 것이기도 합니다.
학교 강연, 팀 지원 또는 자원봉사를 하세요.
정직, 세심한 배려, 품질과 같은 사무실의 가치를 매일 하는 일과 일치시켜야 합니다.

이것이 바로 기쁨과 자부심, 그리고 자랑스러움을 가져다주는 '효율성'입니다.

효율성이 높아지면 누가 승리할까요?

솔직히 말씀드리자면모두 는 그렇습니다.

You:

• 더 많이 벌고, 스트레스 덜 받기
• 가족, 취미, 새로운 것을 배우는 시간 갖기
• 피로감 감소

팀:

• 차분하고 배려가 넘치는 사무실
• 업무 성장
• 비즈니스 미션에 대한 관심

환자:

• 더 빠르고, 더 쉽게, 더 나은 결과로 치료를 완료하세요.
• 더 친절한 서비스 받기
• 다른 사람들에게 나에 대해 알리고 싶어요

이웃:

• 훌륭하고 정직한 관리 받기
• 긍정적인 로컬 터치

간단한 요점 및 다음에 해야 할 일

너무 바빠서 다 읽지 못하셨나요? 중요한 내용은 다음과 같습니다:

• 효율성은 서두르는 것이 아닙니다.-번거로움은 줄이고 더 많은 일을 하는 것입니다.
• 소규모로 시작-디지털 양식 또는 프로세스의 명확한 단계가 될 수 있습니다.
• 합리적일 때 기술 사용 (디지털 노출 및 알림을 생각해보세요).
• 팀을 교육하고 신뢰하세요-실질적인 책임을 부여하세요.
• 간단하고 자주 대화하기-팀과 함께 그리고 환자와 함께합니다.
• 수치 확인-진실을 말합니다.
• 자신을 돌보세요-사무실은 여러분의 삶을 위해 존재하는 것이지, 그 반대가 아닙니다.

다음에 수행할 작업:

1. 조정할 한 가지를 선택하세요: 한 번에 모든 것을 바꾸지 마세요. 디지털 스케줄링을 시도하거나 팀원들을 교육하세요.
2. 팀에 문의하세요: 어디가 느려지는지 물어보세요. 직원들은 누구보다 잘 알고 있습니다.
3. 새로운 것을 시도하세요: 디지털 미리 알림이나 온라인 양식 사용과 같은 오래된 습관 하나만 바꿔보세요.
4. 한 달 동안의 진행 상황을 확인하세요: 효과가 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 변경하세요.
5. 모든 승리를 축하하세요: 앞으로 나아가는 작은 발걸음이라도 응원할 가치가 있습니다.

그리고 잊지 마세요. 주변에 도움이 있다는 것을요. 진료 컨설턴트를 찾거나 AAO에 가입하거나 이전에 치아 교정을 한 경험이 있는 다른 교정 전문의에게 조언을 구하세요.

원활한 사무실 운영에 관한 일반적인 질문

Q: 사무실을 효율적으로 만들면 사무실이 차갑게 느껴지나요?

A: 전혀 그렇지 않습니다. 오히려 더 나은 시스템은 환자에게 더 많은 시간과 에너지를 집중할 수 있도록 도와줍니다.

Q: 어떤 기술 업그레이드가 가장 큰 변화를 가져왔나요?

A: 대부분의 경우 디지털 스캔과 좋은 오피스 소프트웨어가 최고의 가성비를 제공합니다.

Q: 효율성이란 직원 감축을 의미하나요?

A: 아니요! 팀을 과로하게 만드는 것이 아니라 팀을 더 잘 활용하는 것입니다. 좋은 시스템은 모두가 성공하는 데 도움이 됩니다.

Q: 직원을 참여시키려면 어떻게 해야 하나요?

A: 처음부터 변화의 일부가 되도록 하세요. 피드백을 요청하고, '왜'를 설명하고, 무엇이 효과적인지 결정할 수 있도록 도와주세요.

질문: 내가 나아지고 있는지 어떻게 알 수 있나요?

A: 노쇼, 환자 리뷰, 청구 후 남은 금액 등 주요 수치를 확인합니다. 이러한 수치가 높으면 올바른 방향으로 나아가고 있는 것입니다.

최종 생각: 성공과 행복을 위한 최고의 길, 효율성

효율성은 로봇이나 냉정함의 문제가 아닙니다.
실제 일상을 더 쉽게 운영하고, 일을 즐기며, 환자에게 웃을 거리를 제공하는 것입니다.

교정 진료실을 더 효율적이고 성공적이며 재미있게 만들 준비가 되셨나요?
한 가지 변화부터 시작해서 꾸준히 실천하세요. 미래의 자신, 직원, 환자, 사랑하는 사람들이 모두 만족할 것입니다.

공인 치과교정 전문의인 Jane Doe 박사가 의학적으로 검토했습니다.
참고 자료: 미국치과협회, 미국치과교정사협회, Gaidge Dental Analytics, Ortho2, Cloud9 Software.

아직도 도움이 필요하신가요?

치과 컨설턴트에게 문의하거나 동료 교정 전문의와 상담하거나 지역 치과 그룹에 문의하세요.
훌륭하고 배려심이 깊으며 즐거운 단계별로 치아 교정이 가능합니다.