Hvordan digitale arbejdsgange ændrer klinikkens effektivitet: En guide til moderne praksisser

Nutidens klinikker kæmper med lange ventetider, masser af papirarbejde og presset for at give hver eneste patient en god behandling. Det er her, digitale workflows kommer ind i billedet. De gør alle dele af klinikkens arbejde hurtigere, mere smidigt og mindre stressende. Denne artikel viser dig på almindeligt engelsk, hvordan digitale workflows kan hjælpe med at løse store problemer i din klinik, hjælpe dit team med at arbejde bedre og gøre patienterne gladere. Hvis du ønsker, at din klinik skal være mindre stresset og mere succesfuld, er du kommet til det rette sted.

Hvad er digitale arbejdsgange, og hvorfor har klinikker brug for dem?

Lad os starte med det grundlæggende: Hvad er et digitalt workflow? Tænk på det som en række trin i en kliniks hverdag, der alle styres af smarte computerværktøjer. Disse værktøjer hjælper med patientaftaler, lægejournaler, klinikregninger, arbejdsplaner - stort set alt, hvad du har brug for.

Men hvorfor har klinikkerne brug for dem? Den gamle måde indebærer masser af formularer, telefonopkald og at finde de rigtige filer. Alle disse manuelle opgaver gør tingene langsommere og kan føre til fejl eller mistet information, hvilket irriterer både patienter og personale.

Det handler ikke bare om at bruge et par praktiske værktøjer. Vi taler om at linke Elektroniske patientjournaler (EHR), patientportaler, online bookingog meget mere, alt sammen i et enkelt digitalt system. Klinikkerne har brug for den slags, fordi patienterne vil have hurtig, præcis og nem behandling i dag. Digitale arbejdsgange gør det meget nemmere at give dem, hvad de vil have.

Hvordan bremser manuelle processer en klinik?

Tænk tilbage - har du nogensinde stået i kø for at udfylde formularer i hånden og svare på de samme spørgsmål igen og igen? Det er sådan, manuelle processer ser ud i det virkelige liv.

Manuelle trin gør tingene langsommere. Sådan gør du:

• Patienterne skal udfylde de samme oplysninger igen og igen på papir.
• Medarbejderne skal grave sig gennem papirarkiver.
• Telefonlinjerne bliver tilstoppet af spørgsmål om aftaler eller regninger.
• Fejl sker på grund af dårlig håndskrift eller bortkomne papirer.
• Sygeplejersker og læger bruger timer på at skrive notater i stedet for at se patienterne.

På en travl mandag bliver det endnu værre. Personalet bliver stresset. Patienterne bliver irriterede. Hele dagen trækker ud. Disse gamle metoder spilder timer og koster klinikkerne mange penge.

Når papirarbejdet hober sig op, forsinkes faktureringen, og patienterne går glip af aftaler, fordi påmindelser udebliver. I sidste ende mister klinikkerne penge og tillid. Hvis det lyder bekendt, kan digitale workflows hjælpe med at gøre langsomme opgaver til hurtige, nemme rutiner.

Kan digitale workflows gøre patientregistrering nemmere?

Helt sikkert. Den første gang, klinikkerne mærker en forskel, er, når de gør patienttilmelding og planlægning enklere.

Her er, hvad der bliver bedre:

• Online tidsbestilling: Patienterne vælger selv deres tider online. Ingen ventetid i telefonen, og personalet besvarer færre opkald.
• Digitale formularer og samtykke: Patienterne udfylder formularer online før besøget. Det sparer normalt 15-20 minutter pr. person.
• Automatiske påmindelser: Patienterne får en sms eller e-mail før deres aftale, så færre glemmer at møde op. Det kan reducere antallet af udeblevne besøg med ca. 30%.

Hurtig side-by-side:

Hvad er bundlinjen? Patienterne er gladere, personalet har mindre hovedpine, og ingen sidder og venter i al evighed. Det er bedre for alle, fra det øjeblik en patient finder din klinik.

Hvordan forbedrer digitale arbejdsgange brugen af elektroniske patientjournaler (EPJ)?

Elektroniske patientjournaler (EHR) er blevet rygraden i moderne klinikker. Men EPJ'er hjælper kun, hvis folk bruger dem på den rigtige måde.

Digitale arbejdsgange styrker EPJ'er ved at:

• At gøre det hurtigere til at skrive noter med færdige skabeloner eller tale-til-tekst.
• At lade læger, sygeplejersker og personale dele information hurtigt, hvilket betyder, at ingen behøver at vente eller gentage ting.
• At give nyttige tips til læger og sygeplejersker, mens de arbejder, så de kan træffe gode valg med mindre gætværk.

For at give et eksempel: I stedet for at blive sent hver aften for at gøre notater færdige, kan personalet gøre det med det samme ved hjælp af hurtige beskeder. Læger kan se testresultater, medicin og plejenotater når som helst, selv fra deres telefon derhjemme.

Dette er ikke kun for store hospitaler. Selv små klinikker kan se 7-10% hurtigere notetagning, lave færre fejl og hente oplysninger om 40% hurtigere, når alt er samlet.

Er digitale arbejdsgange gode for fakturering og indtjening?

Hvis du altid stønner, når det er tid til at betale regninger, vil du kunne lide denne del.

Digitale arbejdsgange gør fakturering og betaling mere smidig af:

• Tjekker forsikring automatisk så du ikke spilder tid, hvis forsikringen ikke vil betale.
• At sende regninger ud og finde fejl, før de bliver til tabte penge.
• At give patienterne nemme og sikre måder at betale regninger på fra deres egne telefoner eller computere.

Her er grunden til, at det er det værd:

• Regninger bliver ordnet 20-30% hurtigere.
• Færre fejl betyder 10-15% flere indsamlede penge.
• Personalet bruger mindre tid på papirarbejde og mere tid på at hjælpe patienterne.

Forestil dig en klinik, hvor regningerne aldrig hober sig op, hvor fejl er sjældne, og hvor folk betaler uden at skulle jagte dem hele ugen. Det er, hvad du kan gøre ved at forbinde din fakturering med et digitalt workflow.

Hvilke ændringer medfører digitale arbejdsgange for patientkommunikationen?

Hvis patienterne før havde et spørgsmål eller ville have et resultat, skulle de ringe, vente og håbe på, at nogen havde svaret.

Med digitale arbejdsgange:

• Patienter kan logge ind på sikre hjemmesider at sende beskeder, se resultater eller booke et nyt besøg - alt sammen fra deres sofa.
• Læger og sygeplejersker kan håndtere enkle spørgsmål eller opfølgninger via videochat. Forskning viser, at op til 70% af simple besøg kan klares på denne måde.
• Patienterne får letforståelig information efter deres besøg eller test. Ikke flere glemte instruktioner.

De fleste patienter elsker det - ca. 80% foretrækker en hurtig onlinechat eller besked til enkle spørgsmål. Klinikker scorer omkring 25% bedre på patientanmeldelser bare ved at gøre det nemt.

Man kan se, når en patient går gladere hjem, fordi klinikken svarede hurtigt, nogle gange endda før de ringede!

Hvordan hjælper de klinikpersonalet med at arbejde smartere, ikke hårdere?

Klinikpersonalet arbejder virkelig hårdt for deres patienter. Men når de er begravet i papirarbejde, er der ingen, der vinder.

Se her, hvordan digitale arbejdsgange gør livet lettere:

• Det er slut med at jagte forsvundne faxer eller ringe efter laboratoriesvar eller bestillinger.
• Medarbejderne bruger easy boards på deres computere til at se, hvad der skal ske, og til at tale med hinanden i stedet for at tage noter eller løbe rundt.
• Lager og forsyninger spores automatisk, så du aldrig løber tør for det basale.

Det er som at rydde sit skrivebord, så man virkelig kan fokusere på det, der betyder noget - at hjælpe folk. Klinikker, der bliver digitale, siger, at de oplever 10-15% mindre udbrændthed, og at deres reception bruger op til 45% mindre tid på kedelige opgaver.

Hvilke reelle fordele har klinikkerne set ved at blive digitale?

Det er ikke for sjov.Klinikkerne ser store forandringer efter at være blevet digital.

Lad os se på fakta:

Reference: Undersøgelser fra steder som CMS og HealthIT.gov.

Det fedeste af det hele? De fleste klinikker tjener det, de bruger på det, ind igen på bare 1-3 år.

Hvordan kan din klinik komme i gang med digitale arbejdsgange?

Vil du gerne i gang? Her er en enkel plan, som enhver klinik kan følge:

1. Find de største afmatninger: Spørg teamet, hvor tiden går til spilde. Er det telefonerne? Fakturering? At lede efter diagrammer?
2. Vælg dine programmer: Se dig om efter gode EPJ'er, meddelelser, bookingværktøjer og meget mere. Sørg for, at mulighederne fungerer sammen.
3. Træn dit team: Lad ikke nogen være forvirrede. God træning får det til at fungere.
4. Start med én ting: Vælg et lille område (f.eks. aftaler), ordn det, og gå så videre til det næste. Det handler om langsomme og stabile fremskridt.
5. Bed om hjælp: De fleste virksomheder har guider eller supportfolk, der kan hjælpe dig.

Du behøver ikke at gøre alting fra den ene dag til den anden. Lav små ændringer, bliv ved med at lære, så bliver det hele nemmere.

Hvad skal du huske, når du vælger digitale løsninger?

Der findes ikke et enkelt "bedste" system til alle, men husk disse punkter:

• Vælg virksomheder, der kender sundhedsvæsenet godtEpic, Cerner, Athenahealthfor at nævne nogle få.
• Sørg for, at dit system beskytter patientdata og følger HIPAA-reglerne.
• Tjek, at din EPJ fungerer sammen med dine fakturerings- og laboratoriesystemer.
• Vælg noget enkelt, som du ikke behøver en it-ekspert for at bruge.
• Mål, hvad der ændrer sig. Spor sparet tid, glade patienter, færre fejl og flere indsamlede penge. Brug disse tal til at beslutte, hvad der skal gøres som det næste.

Og hvis du ikke er sikker, så læs anmeldelser eller spørg andre klinikker, hvad der virkede for dem. Lær af deres sejre og fejltagelser.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Bullet Point Summary: De vigtigste ting at huske

• Digitale arbejdsgange forvandler timevis af papirarbejde til hurtige, nemme trin.
• Patienterne får hurtigere og mere venlig behandling fra deres første møde.
• Medarbejderne overvinder udbrændthed og får mere fra hånden ved at fokusere på det, der virkelig betyder noget.
• Klinikkerne sparer penge og tjener mere ved at droppe langsomt, manuelt arbejde.
• EPJ'er, online-bookinger, digitale regninger og sikre beskeder fungerer bedre sammen.
• Beviset er klart: Klinikkerne har gladere patienter, færre ubesvarede aftaler, flere penge og gladere medarbejdere.
• Start i det små, sørg for, at alle ved, hvordan de skal bruge tingene, og se, hvordan det hele bliver bedre.
• Alle klinikker kan træde ind i fremtiden - det er nu, det sker.

Hvis du vil have flere tips eller værktøjer til automatisering af sundhedsydelser, EPJ'er eller telesundhed, kan du tjekke vores Healthcare Solutions Hub eller få en gratis demo af, hvordan digitale arbejdsgange kan få din klinik til at køre bedre.