Основното ръководство за ефективна комуникация между зъболекар и лаборатория: Да направим вашата усмивка, опит и стоматологична помощ още по-добри

Нека бъдем честни - повечето хора не се замислят какво се случва зад кулисите, когато зъболекарят ви изпраща отпечатък или сканиране в лабораторията. Вие просто се надявате да получите добре изглеждаща коронка, удобна протеза или гладка фасета. Но какво става, ако нещо се обърка? Изведнъж се налага да се върнете отново, зъбът ви да бъде преработен или да чакате по-дълго, отколкото сте предполагали.

Ако сте пациент, който се чуди защо лечението ви отнема толкова много време, или професионалист в областта на зъботехниката, който търси начини да направи нещата по-гладки, може би ще се изненадате къде се крие отговорът: как вашият зъболекар и зъботехническата лаборатория разговарят помежду си. Това е като невидима нишка, която свързва всяка част от грижите за вас - от първата стъпка до крайния резултат. Когато тази връзка работи, всички са доволни. Когато тя не работи, в крайна сметка се стига до безполезни допълнителни посещения, резултати, които не изглеждат добре, или допълнителни разходи.

И така, защо добрата комуникация между зъболекар и лаборатория е толкова важна и как можем да я подобрим? Това ръководство обяснява всичко това с прости думи, за да знаете какво да очаквате и как наистина работи днешната стоматологична помощ.

1. Защо е важна добрата комуникация между зъболекар и лаборатория

"Искам само новият ми зъб да пасва и да изглежда нормално..."

Ако някога сте си мислили това, не сте сами. Пациентите често се чудят защо трябва да се връщат многократно или защо коронката не пасва веднага. Причината почти винаги е свързана с това колко добре вашият зъболекар и лабораторията говорят за вашите зъби.

Мислете за това като за поръчка на храна в ресторант. Ако поискате бургер без кисели краставички, но сервитьорът забрави и готвачът добави кисели краставички, няма да останете доволни. В стоматологията, ако вашият зъболекар не даде всички необходими подробности - или ако лабораторията не зададе въпроси - зъболекарската ви работа може да излезе грешна.

Накратко, когато зъболекарят и лабораторията общуват добре, има по-голяма вероятност лечението ви да бъде правилно, бързо и направено точно за вас. Зъболекарският екип и лабораторията трябва да работят заедно, в противен случай ще имате повече посещения, допълнително чакане или резултати, които няма да ви харесат.

2. Какво се обърка? Какво се случва, когато нещата не вървят както трябва

Дори с всички нови технологии все още се случват грешки. Как изглежда лошата комуникация и защо тя е важна за вас?

Представете си това:

• Коронката или мостът се виждат, но цветът им е неправилен и се открояват на фона на другите ви зъби.
• Новият ви зъб просто не се чувства добре и се нуждаете от още посещения, за да го поправите.
• Тази "една среща" се превръща в две или три, защото някой е пропуснал важен детайл.
• Накрая оставате с чувство на раздразнение, умора или разочарование.

Ето някои цифри:

• Redos-случаите, които трябва да се направят отново, могат да достигнат 10-15%, когато липсва информация или тя не е ясна.
• Време за изчакване-колко време отнема от изработването на калъпа до получаването на новия ви зъб - когато лабораториите трябва да поискат повече информация.
• Щастие на пациентите се понижава, когато нещата отнемат повече време или не изглеждат добре. При някои групи се наблюдава 18% увеличение на броя на доволните отзиви само чрез коригиране на комуникацията им!

Накратко: лошата комуникация губи време, пари и доверие за всички - пациенти, зъболекари и лаборатории.

3. Основи на добрата комуникация между зъболекар и лаборатория

Как да прескочите всички тези главоболия? Добрата комуникация се основава на някои прости елементи:

A. Да е ясно и просто

• Ясни форми: Мислете за тях като за рецепта. Колкото по-добри са указанията, толкова по-добра е храната. Цифровите формуляри позволяват на зъболекарите да отбелязват полета, да изпращат снимки и да отбелязват всеки детайл - от цвета до материалите.
• Стъпки за стабилно подаване: Лабораториите се справят най-добре, когато получават всеки случай по стабилен, лесен за разбиране начин. Това означава да поставите всички файлове, да сканирате документите и да проверите подробностите, преди да изпратите каквото и да било.
• Записи: Снимки, дигитални сканирания на зъби или видеоклипове помагат на лабораторията да гадае по-малко и да прави повече грешки.

B. Преминаване към цифрови технологии

• По-точни, по-малко стрес: С помощта на цифровите скенери и онлайн платформите имате ясна цифрова следа за всеки случай. Вече няма да четете лош почерк или да губите документи.
• Безопасно споделяне на информация: Сигурните онлайн инструменти пазят личната ви информация и позволяват на лабораториите да започнат работа веднага.

C. Обратната връзка е огромна

• Отворете се: Добрите лаборатории питат веднага, ако нещо не е ясно, вместо да чакат за проблем по-късно.
• Ще ви държим в течение: Вие или вашият зъболекар трябва винаги да знаете как стоят нещата. Ако има забавяне, ще знаете защо.
• Разговор след доставка: Ако коронката не пасне, обратната връзка помага за коригиране на бъдещи случаи.

И не е необходимо да разполагате с модерна клиника, за да правите тези неща. Дори малките кабинети могат да използват прости формуляри, снимки от фотоапарат или безопасна електронна поща.

4. Как технологиите променят зъболечението

Зъболекарската помощ става цифрова на всяка крачка. Ето как:

A. Цифрови скенери за уста

Вече няма да имате лепкави подложки в устата си! Тези апарати сканират зъбите ви в 3D формат, след което изпращат файл до лабораторията веднага. Не е необходимо да се мачкат, да се изпращат по пощата и да се чака.

Какво е хубаво:

• Приляга по-добре от първия път
• Изпратено незабавно, без бавна поща
• По-малко поправки и по-малко довършителни работи

B. Онлайн портали за дела

Уебсайтове като DentalMail или друг лабораторен софтуер действат като контрол на трафика за всеки случай. Качвате файлове, проследявате напредъка и изпращате съобщения на едно място.

Положителните страни:

• Проверете къде се намира вашият случай по всяко време
• Вградена защита на данните
• Съобщения, качване или четене на актуализации в реално време

C. Използване на снимки и сканирания

Снимките показват много повече, отколкото думите могат да покажат - фини детайли на цвета, текстура на венците или как зъбите ви блестят на светлината. Свръхдетайлните рентгенови снимки като CBCT дават на лабораторията пълната картина.

D. Компютърно проектиране и 3D принтиране

Сега зъботехниците могат да проектират коронки и мостове на компютър, след което да "отпечатат" новия ви зъб с пълна точност, като използват материали като цирконий или модерна пластмаса.

5. Реалните ползи: Защо всеки трябва да се интересува

И така, какво е това за вас?

За пациенти

• По-малко посещения: Цифровият метод означава, че е по-вероятно новият ви зъб да пасне правилно от първия път.
• Изглежда по-добре: По-прецизната работа означава, че изглежда и се усеща като истинския ви зъб.
• По-малко притеснения: По-малко вероятно е да се стресирате заради грешки или дълго чакане.
• По-бързо: Намаляват се всички заобикалки.
• Спокойствие: Вашият екип работи заедно за вас.

За стоматологични кабинети

• По-малко грешки: По-малко загубено време и пари за всички.
• По-бърз оборот: Свършете повече работа по-бързо.
• По-щастливи пациенти: Повече усмивки, по-добри отзиви, повече хора, които разказват на приятели.
• По-добър бизнес: Повече време за нови пациенти.
• По-силна екипна работа в лабораторията: Изгражда доверие, а не обвинения.

За зъботехнически лаборатории

• Работният процес е по-плавен: Няма повече да преследвате липсваща информация.
• По-малко материални отпадъци: Цифровите детайли означават по-малко изхвърлени вещи.
• Растете заедно с индустрията: Лабораториите, които използват нови технологии, работят повече и продължават да се учат.

6. Как зъболекарите могат да направят комуникацията по-гладка

Зъболекарите могат да направят всичко по-лесно, когато:

• Използвайте цифрови формуляри: Изпращайте данни с лесни за четене онлайн инструменти.
• Дайте повече информация: Споделяйте всички документи - снимки, цифрови сканирания, видеоклипове, ако е необходимо.
• Бъдете достъпни: Отговаряйте бързо на лабораторни въпроси. Едно бързо телефонно обаждане може да спести дни.
• Продължавайте да се учите: Научете повече за най-новите и най-добрите инструменти.
• Обучение на екипа: Покажете на служителите си как да се справят с всеки случай от самото начало.

7. Какво Зъботехнически лаборатории Можете да направите нещо, за да помогнете

Големите лаборатории са партньори, а не просто фабрики.

• Направете инструментите лесни: Създайте онлайн формуляри, които офисите могат да използват безпроблемно.
• Говорете бързо: Задавайте въпроси веднага, ако имате нужда от нещо.
• Споделяйте и пътувайте: Предлагайте уроци, обучение и съвети, особено за работа с цифрови технологии.
• Проверявайте всичко два пъти: Преди да направите нещо, разгледайте подробностите.
• Изграждане на доверие: Разговаряйте редовно с офисите си, за да работят всички заедно по-добре.

8. Примери от реалния живот: Истории, цифри и данни

Понякога статистиката го казва най-добре. Вижте тези цифри (от примерни проучвания и информация за индустрията):

Проучване от 2022 г., проведено сред 500 офиса, установи, че потребителите на цифрови впечатления са 7.5% по-малко повторения отколкото старомодните методи. В друг случай е установено, че лаборатория, използваща онлайн портал за случаи, е съкратила времето за изчакване от 7 на 4 дни.

Винаги ли всичко върви перфектно? Не, но ясната, цифрова и интелигентна комуникация води до много повече добри дни, отколкото лоши.

9. Основни съвети: Всяко посещение при зъболекаря си заслужава

Ето едно кратко обобщение:

Голямата идея:

• Отличните резултати започват с ясни детайли между зъболекаря и лабораторията.
• Цифровите инструменти - скенери за уста и онлайн формуляри - правят нещата по-бързи, по-лесни и по-удобни.
• Всички печелят: Пациентите получават по-добри грижи, зъболекарите работят по-гладко, а лабораториите - по-лесно.
• Искате да сте сигурни, че получавате най-добрата грижа? Попитайте зъболекаря си: "Как се справяте със случаите с вашата лаборатория?"

Вашите стъпки за действие:

• Пациенти: Задавайте въпроси! Чудите се за цифрови впечатления или по-бързо обслужване? Попитайте! Колкото повече знаете, толкова по-добър е опитът ви.
• Зъболекари: Прегледайте стъпките за подаване на случая. Давате ли на лабораторията цялата необходима информация? Мислите ли да преминете към цифрови технологии? Възвръщаемостта е в щастливи усмивки и безпроблемни срещи.
• Лаборатории: На първо място поставяйте открития разговор. Предлагайте обучение, обратна връзка и най-новите технологии в помощ на вашите стоматологични кабинети.

Не забравяйте: Грижата за зъбите е екипно усилие. Всяка усмивка сияе, защото някой е отделил време да поговори, да сподели и да оправи нещата - често скрито, но винаги там.

Така че следващия път, когато сте на стола или изпращате случай, помнете: малко повече усилия за разговори и споделяне са много полезни за вашите зъби, вашето време и вашето щастие.

Източници:

• Американска стоматологична асоциация (ADA)
• Симулирани проучвания и групови анкети, базирани на нови стоматологични технологии

Готови ли сте за най-лесното посещение при зъболекар? Изберете зъболекарски кабинет, който наистина общува с партньорите си от лабораторията и използва съвременни цифрови инструменти. Заслужавате здрава и щастлива усмивка - бързо и правилно от първия път.

Вие попитахте: "Защо комуникацията между зъболекаря и лабораторията е от значение? Сега вече знаете - това е тайната, която прави зъболекарската работа по-надеждна, по-удобна и наистина ваша.

(Тази статия е написана така, че вие, независимо дали сте пациент, зъболекар или техник, да се чувствате готови да задавате добри въпроси, да очаквате добри грижи и да получите отлични резултати.)