치과 마케팅을 강화하는 6가지 간단한 아이디어

"그냥 훌륭한 치과의사"라는 느낌: 더 이상 그것만으로는 충분하지 않은 이유

부드러운 검진, 정직한 조언, 깨끗하고 친절한 사무실 등 모든 환자에게 최선의 진료를 제공합니다. 이 정도면 스케줄을 채우기에 충분하지 않을까요? 완벽한 세상이라면 물론 그렇겠죠. 하지만 요즘은 훌륭한 치과 기술과 친절한 팀이라고 해서 항상 새로운 환자가 많이 찾아오는 것은 아닙니다.

이제 사람들은 새로운 방식으로 치과를 찾습니다. 전화를 걸기 전에 Google에서 '내 주변 치과'를 검색하고, 다른 사람들의 후기를 읽고, Facebook이나 Instagram에서 해당 치과를 찾아봅니다. 더 이상 충전과 크라운으로만 경쟁하는 것이 아닙니다. 찾기 쉽고, 좋은 이름을 가지고 있으며, 사람들의 신뢰를 얻는 것으로 경쟁하고 있습니다.

그렇다면 좋은 환자를 유치하고 치과를 성장시키려면 실제로 어떤 것이 효과적일까요? 모든 치과 마케팅 회사에 많은 비용을 지출할 필요는 없습니다. 효과가 입증되고 따르기 어렵지 않은 간단한 계획만 있으면 됩니다.

바쁜 치과 의사나 사무실 관리자라면 누구나 쉽게 따라할 수 있는 6가지 마케팅 팁을 소개합니다. 각 팁이 효과적인 이유와 시작 방법, 그리고 진료실에서 어떤 효과를 볼 수 있는지 설명해 드리겠습니다. 현재와 미래를 위한 실제 치과 마케팅에 대한 단기 속성 과정이라고 생각하세요.

1. 사람들이 로컬에서 검색할 때 먼저 표시

치과의사에게 로컬 SEO가 중요한 이유는 무엇인가요?

새로운 환자가 어떻게 여러분을 찾는지 생각해 보세요. 모든 Google 검색의 거의 절반이 근처에서 무언가를 찾고 있습니다. 누군가 '내 근처 치과' 또는 '[해당 도시]의 응급 치과'를 입력하면 여러분의 진료소가 3페이지에 숨어 있는 것이 아니라 상단에 표시되기를 원할 것입니다. 분명한 것은 '내 주변 치과'에 대한 검색이 두 배 이상 증가했다는 것입니다. 새로운 환자를 유치하려면 지역 검색에서 상위에 노출되는 것이 중요합니다.

치과 의사를 위한 로컬 SEO는 어떻게 작동하나요?

지역 SEO란 주변 사람들이 치과를 필요로 할 때 내 치과가 Google과 지도 상단에 표시될 수 있도록 하는 것을 의미합니다. 이는 마술이 아니라 Google이 해당 지역의 사람들을 여러분과 같은 훌륭한 치과 의사에게 쉽게 연결할 수 있도록 하는 것입니다.

Google 비즈니스 프로필(GBP) 업데이트

Google 비즈니스 프로필(Google 마이 비즈니스라고도 함)은 온라인 상점 창과 같습니다. 새 환자가 가장 먼저 보게 되는 경우가 많으므로 보기 좋게 만들어야 합니다.

실행 단계:

• 영업 시간, 서비스, 주소, 전화번호 등 모든 항목을 정확하게 기입하세요.
• 좋은 사진과 짧은 동영상을 추가하세요: 직원, 대기실, 행복한 환자(괜찮다고 하면)의 모습까지 보여주세요.
• 일주일에 한 번 Google 게시물을 사용하여 특별 할인, 뉴스 또는 치과 관련 팁을 공유하세요.
• 환자에게 Q&A 부분을 사용하여 일반적인 질문에 답하도록 요청하세요.

더 많은 로컬 멘션 및 링크 확보

인용이란 무엇인가요?
사무실 이름, 주소, 전화번호가 신뢰할 수 있는 다른 사이트(예: Yelp, Healthgrades 또는 지역 비즈니스 페이지)에 함께 표시되면 이는 인용된 것입니다. 인용이 많을수록 Google은 여러분을 더 신뢰합니다.

실행 단계:

• 온라인 어디에서나 이름, 주소, 전화번호가 항상 정확한지 확인하세요.
• 지역 단체나 자선 단체와 협력하여 해당 단체의 웹사이트에 여러분의 사무실을 언급하도록 하세요.
• 지역 상공회의소 또는 지역 비즈니스 그룹에 가입하세요.
• 치과 비즈니스 디렉토리에 대해서도 생각해 보세요.

각 서비스 및 영역별 웹 페이지 만들기

사람들은 특정한 것을 검색합니다. 예를 들어 "[동네]의 치아 미백" 또는 "어린이 치과 [도시]"와 같은 검색어를 입력합니다. 각 서비스 및 영역에 대해 별도의 페이지를 구축하면 해당 환자에게 바로 연결됩니다.

실행 단계:

• 모든 중요한 서비스에 대해 별도의 페이지를 만드세요("[해당 지역]의 Invisalign" 또는 "[우편 번호] 근처의 치과 임플란트").
• 복사하여 붙여넣기만 하지 말고 각 페이지마다 다른 내용을 작성하세요.
• 환자의 이야기나 치료 전후 사진을 추가할 수 있습니다(환자의 동의가 있어야 함).

결론:
더 많은 통화와 완전한 약속 예약을 원한다면 로컬 SEO는 단순히 '있으면 좋은 것'이 아니라 사무실 성장을 위해 반드시 해야 할 일입니다.

2. 환자 리뷰를 비밀 무기로 활용하기

치과 마케팅에 리뷰가 중요한 이유는 무엇인가요?

환자의 입장이 되어 보세요. 환자는 긴장하고 부끄러워하며 많은 선택지를 가지고 있습니다. 무엇이 환자의 결정에 도움이 될까요? "테일러 박사님이 제 미소를 고쳐주셨어요!" 또는 "아이들이 여기 가는 것을 두려워하지 않아요."와 같은 실제 사례를 많이 보는 것입니다.

온라인 리뷰는 단순히 좋은 인상을 심어주는 것 이상의 역할을 합니다. 실제로 환자를 유치하는 데 도움이 됩니다. 신규 환자의 801TP6% 이상이 치과를 선택하기 전에 온라인 리뷰를 읽습니다. 4명 중 3명은 좋은 리뷰가 치과를 더 신뢰하게 만든다고 답했습니다.

항상 리뷰 요청하기

사람들이 리뷰를 남기길 바라기만 하지 마세요. 가끔씩만 물어본다면 리뷰를 많이 받을 수 없을 것입니다.

실행 단계:

• 치과 소프트웨어 또는 서비스를 사용하여 각 방문 후 빠른 검토 요청을 보내세요.
• Google, Yelp 또는 다른 리뷰 사이트로 연결되는 링크가 포함된 짧은 텍스트나 이메일이 가장 효과적입니다.
• 사람들은 대개 의지가 있으며 알림이 필요할 뿐입니다.

모든 리뷰에 댓글 달기

너무 바빠서 답장할 수 없나요? 답장을 보내면 Google에서 알림을 보내므로 잠재 환자도 알 수 있습니다. 좋은 리뷰에 대한 간단한 감사의 답장은 관심을 갖고 있다는 것을 보여줍니다. 나쁜 리뷰에 대한 정중하고 친절한 답변(개인 정보를 공유하지 않음)은 신뢰를 얻거나 다른 사람의 마음을 바꿀 수 있습니다.

실행 단계:

• 2일 이내에 모든 행복한 리뷰에 "감사합니다"라고 답하세요.
• 누군가가 화를 냈다면 가능한 한 먼저 다가가 나쁜 시간을 보냈다고 미안하다고 말하고 방어적인 태도를 취하지 마세요.
• 개인정보 보호 규칙을 준수하기 위해 치료에 대한 자세한 내용은 언급하지 마세요.

빠른 통계:
최근 리뷰가 20개 이상이고 평균 별점이 4.5점 이상인 진료소는 일반적으로 더 많은 클릭과 더 많은 신규 환자 호출을 받습니다.

3. 유용한 콘텐츠로 교육 및 유치

콘텐츠가 치과 의사에게 효과적인 이유는 무엇인가요?

사람들은 전화를 받기 전에 Google에 질문을 입력합니다. 충치, 가격, 성형 수술 또는 회복에 관한 질문에 대한 답변을 제공하는 치과라면 고객이 만나기도 전에 신뢰할 수 있는 치과가 됩니다.

재미있는 사실은 다음과 같습니다. 블로그가 활성화된 치과 웹사이트는 이제 끝났습니다. 400% 더 높음 Google 검색에 표시되어 적합한 환자를 유치할 수 있습니다.

실습 블로그 시작하기

매주 멋진 글이나 방대한 양의 기사를 작성할 필요는 없습니다. 항상 받는 질문만 다루면 됩니다.

실행 단계:

• 웹사이트에 '치과 블로그'를 추가합니다(대부분의 치과 웹사이트 회사가 이 기능을 제공합니다).
• 좋은 주제: "치아 클리닝 중에 어떤 일이 발생하나요?", "베니어 비용은 얼마인가요?", "인비절라인이 저에게 적합한가요?"
• 글을 명확하고 쉽게 작성하세요. 간단한 이야기나 예를 사용하세요.

'비포 앤 애프터' 스토리 공유

사진은 많은 것을 말해줍니다. 환자의 미소 변화(환자의 동의 하에)를 보여주면 말보다 더 효과적으로 스토리를 전달할 수 있습니다.

실행 단계:

• 서면 동의가 있는 경우 미용 시술의 특정 단계에서 사진을 촬영할 수 있습니다.
• 각 세트마다 짧은 이야기("사라가 미소를 숨겼지만, 지금은...")를 들려주어 현실감을 더하세요.
• 웹사이트, Google 페이지 및 소셜 미디어에 공유하세요(다시 말하지만, 허락이 있는 경우에만 가능합니다).

빠른 Q&A 동영상 만들기

동영상은 말보다 더 많은 관심을 끕니다. 사람들은 진료실에 들어가기 전에 치과 의사로부터 직접 보고 듣는 것을 좋아합니다.

실행 단계:

• 휴대폰으로 짧은 답변을 촬영하세요: "충치를 막으려면 어떻게 해야 하나요?", "전동 칫솔이 더 낫나요?"
• 의학 전문 용어 사용에 대해 걱정할 필요 없이 가볍고 친근하게 설명하세요.
• YouTube, 웹사이트, Facebook 또는 Instagram 페이지에 동영상을 게시합니다.
• 가끔 '실시간'으로 질문에 답할 수도 있습니다!

프로 팁:
혼자만 스타가 될 필요는 없습니다. 치과 조무사, 위생사, 프런트 데스크 직원도 카메라 앞에서 멋진 모습을 보여주면 진료실을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.

4. 이메일로 환자 재방문 유도

치과 이메일 마케팅을 사용하는 이유는 무엇인가요?

항상 새로운 환자를 쫓아다니는 것보다 기존 환자를 유지하는 것이 훨씬 저렴하고 쉽습니다. 이메일은 고객의 기억에 남고, 약속을 놓치는 일이 줄어들며, 고객을 다시 불러들입니다. 치과 이메일 마케팅은 1달러를 지출할 때마다 약 $36을 돌려줍니다!

약속 미리 알림 설정

우리 모두는 때때로 무언가를 잊어버릴 때가 있습니다. 친절한 알림은 일정을 꽉 채우고 작은 치과 문제가 커지는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

실행 단계:

• 모든 치과 예약 전에 이메일이나 문자로 전송되는 리마인더를 사용하세요.
• 치료 후(충전 등) 사람들에게 팁과 함께 "어떻게 지내세요?"라는 간단한 인사를 이메일로 보내세요.

월간 뉴스레터 보내기

스팸이 아닌 재미있게 만드세요. 팀의 인간적인 면모를 보여주거나 최신 팁을 공유하거나 사용 중인 새로운 기술에 대해 알릴 수 있습니다.

실행 단계:

• Mailchimp와 같은 무료 도구로 간단한 뉴스레터를 작성하세요.
• 팀 생일, 특별 이벤트, 커뮤니티 소식 또는 "이달의 팁" 등을 공유하세요.
• 치아 미백이나 어린이 치과 방문을 위한 특별 행사를 진행 중인 경우 언급하세요.

방문하지 않은 환자 재방문 유도하기

일부 사람들과 연락이 끊겼나요? 친근한 넛지 한 번이면 충분할 수도 있습니다.

실행 단계:

• 1~2년 동안 내원하지 않은 환자를 찾아보세요.
• 간단한 제안이나 선물과 함께 "보고 싶어요!" 이메일을 보내세요.

이메일을 잘 활용하면 단순히 사람들에게 알림을 제공하는 것이 아니라 환자의 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 추천 프로그램으로 더 많은 입소문내기

추천을 요청하는 것이 왜 중요한가요?

새로운 미용실이나 식당, 심지어 배관공을 찾을 때를 생각해 보세요. 친구가 "꼭 한번 가보세요!"라고 하면 귀를 기울이게 되죠? 치과 치료도 마찬가지입니다. 연구에 따르면 친구의 추천을 받은 사람은 더 오래 머무르고 더 많은 비용을 지출한다고 합니다.

명확하고 간단한 보상 제공

거액을 기부할 필요는 없습니다. 최고의 추천 프로그램은 이해하기 쉬우며 관련된 모든 사람이 자신이 무엇을 얻을 수 있는지 알고 있습니다.

실행 단계:

• $50 크레딧, 무료 치아 미백 또는 소정의 기프트 카드와 같은 보상을 받아보세요.
• 제안이 좋지만 사무실에 비해 너무 비싸지 않은지 확인하세요.
• 보상은 일반적으로 새 환자가 처음 방문한 후에 지급됩니다.

소문 퍼뜨리기

환자가 추천 프로그램에 대해 전혀 듣지 못한다면 추천 프로그램은 효과가 없습니다!

실행 단계:

• 프런트 데스크와 대기실에 사용할 작고 컬러풀한 카드를 인쇄하세요.
• 웹사이트와 Google 페이지에 추천 프로그램에 대한 메모를 작성하세요.
• 하단에 숨기지 말고 뉴스레터에 언급하세요!
• 팀원에게 체크아웃할 때 행복한 환자에게 이 사실을 알려달라고 요청하세요.

데이터는 말합니다:
92%의 환자가 친구의 추천을 신뢰하며, 이러한 사람들은 대개 가장 충성도가 높은 환자가 됩니다.

6. 소셜 미디어에서 신뢰와 우정 쌓기

치과의사에게 소셜 미디어가 중요할까요?

소셜 미디어를 잘 활용하면 단순한 '마케팅'이 아니라 진정한 관계를 구축할 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 팀에 얼굴을 알리고("새로운 위생사 제이미입니다!"), 진료 도구를 자랑하고, 환자들이 있는 곳에서 환자들과 소통할 수 있습니다. 40% 이상의 사람들이 의료기관의 소셜 미디어 게시물이 의사를 선택하는 데 도움이 된다고 말합니다.

사람들이 팀과 오피스를 볼 수 있게 하세요

현대의 치과 마케팅은 광고보다는 진심과 배려를 보여주는 데 더 중점을 둡니다.

실행 단계:

• 생일, 즐거운 이벤트 또는 환자의 행복한 순간을 담은 사진을 공유하세요(환자의 동의가 있어야 함).
• 재미있는 사실이나 간단한 소개로 신입 또는 복귀하는 직원을 환영하세요.
• 팀이 커뮤니티에서 자원봉사를 하거나 도움을 주는 모습을 보여주세요.

광고만 내보내지 말고 사람들과 소통하세요.

특가 상품만 게시하면 놓칠 수 있습니다. 소셜 미디어는 양방향 대화가 가장 효과적입니다.

실행 단계:

• 우스꽝스러운 투표("민트 치약과 풍선껌 중 어느 것이 더 낫나요?")를 하거나 질문을 하거나 "이 사진에 캡션 달기" 콘테스트를 진행하세요.
• 댓글과 질문에 신속하고 친절하게 답변하세요.
• 환자에게 자신의 이야기를 공유해 달라고 요청하고 사무실에 태그를 지정하세요.

페이스북 그 이상을 경험해 보세요:
사진과 스토리는 인스타그램, 짧은 동영상은 유튜브, 재미있는 아이디어는 틱톡을 활용하세요. 환자들이 가장 중요하게 생각하는 것은 여러분 자신입니다.

이러한 치과 마케팅 아이디어를 뒷받침하는 사실

이 여섯 가지 아이디어가 중요한 이유를 간략히 살펴보세요.

출처: HubSpot, 구글, 페이션트팝, 브라이트 로컬, 콘텐츠 마케팅 연구소, 리트머스, 와튼/닐슨, PwC

어디서부터 시작해야 할까요? 친절한 가이드

한 걸음 물러서서 생각해 봅시다. 이렇게 생각하실 수도 있습니다, "이 모든 것이 좋은 것 같지만 저에게 가장 좋은 첫 단계는 무엇인가요?"

모든 것을 한꺼번에 할 필요는 없습니다. 최고의 치과에서는 한두 가지를 선택하여 몇 달 동안 잘 실행한 다음 시간이 지남에 따라 더 많은 것을 추가합니다. 치과 마케팅은 소도시와 대도시 모두에서 효과가 있으며, 사람들이 있는 곳에서 사람들을 만나고 그들이 쉽게 선택할 수 있도록 만드는 것입니다.

빠른 시작 가이드

만약...

• Google 상단에 표시되지 않습니다: 먼저 로컬 SEO에 집중하세요.
• 더 많은/더 나은 리뷰가 필요합니다: 모든 행복한 환자에게 물어보세요.
• 현지 전문가가 되고 싶어요: 블로그를 시작하고 Q&A 동영상을 사용해 보세요.
• 재방문이 더 필요합니다: 이메일 알림 및 뉴스레터를 설정합니다.
• 입소문을 통해 신규 환자를 유치하세요: 추천 프로그램을 시작합니다.
• 팀의 진정한 모습을 보여주고 싶으신가요? 소셜 미디어에서 활발하게 활동하세요.

팁: 몇 달마다 결과를 살펴보세요. 무엇이 효과적인지 확인하고 필요에 따라 계획을 조정하세요.

누구를 위한 서비스인가요? (그리고 내 사무실에 도움이 될까요?)

어린이 진료소나 정형외과를 운영 중인데 이것이 적합한지 궁금할 수도 있습니다. 아니면 치과를 처음 운영하시는 분일 수도 있습니다.

좋은 소식입니다:
일반, 성형, 어린이, 교정, 수술 등 거의 모든 치과에서 이 팁을 사용할 수 있습니다. 어떤 서비스를 추천할지, 추천을 위해 무엇을 제공할지 등 세부 사항은 변경될 수 있지만 큰 아이디어는 그대로 유지됩니다.

• 새 사무실: 지역 SEO, 리뷰 및 추천을 통해 대규모 환자 목록을 확보하기 전에도 시작할 수 있습니다.
• 바쁜 사무실: 지속적인 블로그와 소셜 미디어를 통해 오래된 환자들의 재방문을 유도하고 지인들에게 알리도록 유도합니다.
• 위치가 둘 이상인 사무실: 하나의 큰 광고가 아니라 각 사무실마다 다른 스토리와 리뷰를 공유하세요.

마케팅 전문가가 아니어도 됩니다. 가장 큰 필요에 맞는 아이디어를 하나 골라보세요. 일주일에 한 시간을 할애해 보세요(또는 팀원에게 도움을 요청하세요). 변화를 느낄 수 있을 것입니다.

무엇을 가져가야 하나요?

솔직히 말해서 치과 마케팅은 퍼즐처럼 느껴질 수 있고 때로는 규칙이 바뀌기도 합니다. 하지만 모든 것을 다 할 필요는 없으며, 이 6가지 주요 아이디어에 집중하면 앞서 나갈 수 있습니다. 다시 정리해 보겠습니다:

6가지 치과 마케팅 팁:

• 쉽게 찾을 수 있어야 합니다: 지역 SEO 및 Google 프로필 업데이트는 필수입니다.
• 리뷰로 신뢰를 얻으세요: 자주 물어보고 매번 답하세요!
• 자신의 지식을 보여주세요: 블로그와 동영상을 사용하여 사람들의 질문에 답변하세요.
• 계속 연락하세요: 이메일을 통해 기존 고객과 현재 고객이 다시 방문하도록 유도합니다.
• 행복한 환자가 여러분의 성장을 돕도록 하세요: 추천은 가장 좋은 종류의 신규 환자입니다.
• 여러분의 이야기를 공유하세요: 소셜 미디어는 사람들이 진정한 나를 알 수 있도록 도와줍니다.

한 번 해볼 준비가 되셨나요?
시작할 아이디어를 하나 골라보세요. 약간의 시간을 따로 마련하세요. 접수 담당자, 보조원 또는 팀의 "기술" 담당자에게 도움을 요청하세요. 차근차근 단계를 밟다 보면 결과를 보게 될 것입니다.

어디서부터 시작해야 할지 모르시겠어요? 팀원들에게 의견을 물어보세요. 또는 치과 마케팅 대행사에 문의하여 도움을 받을 수도 있습니다.

마지막으로 한 가지 생각:
여러분의 노력은 인정받아야 합니다. 이러한 간단한 마케팅 팁을 활용하면 지역사회에서 신뢰받는 치과로 거듭날 수 있으며, 한 번에 한 명의 환자라도 더 행복하게 웃을 수 있습니다.

미국치과의사협회 펠로우인 테일러 에반스 박사(DDS)가 검토하고 승인한 기사입니다.

더 자세한 정보를 원하시나요? 확인해보세요:

• 미국 치과 협회
• HubSpot: 지역 SEO 통계
• BrightLocal: 온라인 리뷰 설문조사
• 콘텐츠 마케팅 연구소

치과 마케팅에 대한 질문이 있거나 새로운 것을 시도할 준비가 되었나요? 팀과 채팅을 시작하거나 전문가와 상담하세요. 성장하는 방법은 작고 꾸준한 발걸음을 내딛는 것입니다.