6 enkle ideer til markedsføring af tandlæger, der booster din praksis

Følelsen af "bare en god tandlæge": Hvorfor det ikke er nok længere

Du giver alle patienter den bedste behandling, du kan - blide undersøgelser, ærlige råd, et rent og venligt kontor. Burde det ikke være nok til at fylde din kalender ud? Jo, i en perfekt verden. Men nu om dage betyder selv gode tandlægefærdigheder og et omsorgsfuldt team ikke altid, at du får masser af nye patienter.

Folk søger tandlæger på en ny måde nu. De googler "tandlæge i nærheden af mig", læser, hvad andre har at sige, og slår dig op på Facebook eller Instagram - alt sammen før de ringer. Du konkurrerer ikke længere kun på fyldninger og kroner. Du konkurrerer på at være nem at finde, have et godt navn og vinde folks tillid.

Så hvad virker egentlig, hvis du vil tiltrække gode patienter og få din tandlægeklinik til at vokse? Du behøver ikke at bruge en formue på alle de tandlæge-marketingfirmaer, der findes. Du har bare brug for en enkel plan, der har vist sig at virke, og som ikke er for svær at følge.

Lad os gennemgå seks markedsføringstips, som alle er testet og nemme nok til enhver travl tandlæge eller klinikchef. Vi forklarer, hvorfor hvert tip virker, hvordan du kommer i gang, og hvad du kan se i din praksis. Tænk på dette som dit lynkursus i tandlægemarkedsføring i den virkelige verden nu og i fremtiden.

1. Vis dig først, når folk søger lokalt

Hvorfor er lokal SEO vigtig for tandlæger?

Tænk på, hvordan nye patienter finder dig: Næsten halvdelen af alle Google-søgninger er på udkig efter noget i nærheden. Hvis nogen skriver "tandlæge i nærheden af mig" eller "akut tandlæge i [din by]", skal dit kontor dukke op øverst - ikke gemme sig på side tre. Det er tydeligt: Søgninger efter "tandlæge i nærheden af mig" er mere end fordoblet. Det er vigtigt at ligge øverst i lokale søgninger, hvis du vil have nye patienter.

Hvordan fungerer lokal SEO for tandlæger?

Lokal SEO betyder at gøre noget for at hjælpe din tandlægeklinik med at dukke op øverst på Google og på kort, når nogen i dit område har brug for en tandlæge. Det er ikke noget magisk trick - det handler bare om at gøre det nemt for Google at sætte folk i dit område i forbindelse med en god tandlæge som dig.

Opdater din Google Business-profil (GBP)

Din Google Business-profil (også kaldet Google My Business) er som dit online butiksvindue. Det er ofte det første, en ny patient ser, så den skal se godt ud.

Handlingstrin:

• Udfyld alle afsnit: åbningstider, tjenester, adresse og telefonnummer - sørg for, at de er korrekte.
• Tilføj gode fotos og korte videoer: Vis dit personale, dit venteværelse, selv glade patienter (hvis de siger, at det er i orden).
• Brug Google Posts en gang om ugen: Del særlige tilbud, nyheder eller tandlægetips.
• Bed patienterne om at bruge Q&A-delen til at besvare almindelige spørgsmål.

Få flere lokale omtaler og links

Hvad er en henvisning?
Hver gang dit kontors navn, adresse og telefonnummer optræder sammen på et andet troværdigt websted (som Yelp, Healthgrades eller lokale virksomhedssider), er det en henvisning. Jo flere du har, jo mere stoler Google på dig.

Handlingstrin:

• Sørg for, at dit navn, din adresse og din telefon altid er korrekte overalt på nettet.
• Gå sammen med lokale grupper eller velgørenhedsorganisationer, og få dem til at nævne dit kontor på deres hjemmesider.
• Bliv medlem af dit lokale handelskammer eller en lokal erhvervsgruppe.
• Tænk også på tandlægevirksomhedsmapper.

Lav websider for hver service og hvert område

Folk søger efter specifikke ting. Som "tandblegning i [nabolag]" eller "børnetandlæge [din by]". Ved at opbygge separate sider for hver service og hvert område taler du direkte til disse patienter.

Handlingstrin:

• Lav en separat side for hver vigtig service ("Invisalign i [dit område]" eller "Tandimplantater i nærheden af [dit postnummer]").
• Skriv noget forskelligt på hver side - ikke bare kopier og sæt ind.
• Tilføj gerne patienthistorier eller før- og efterbilleder (med deres tilladelse).

På bundlinjen:
Hvis du vil have flere opkald og fyldte aftalebøger, er lokal SEO ikke bare "nice to have" - det er et must for at få dit kontor til at vokse.

2. Gør patientanmeldelser til dit hemmelige våben

Hvorfor er anmeldelser vigtige for markedsføring af tandpleje?

Sæt dig i din patients sted. De er nervøse, skammer sig måske og har så mange valgmuligheder. Hvad hjælper dem med at beslutte sig? At se masser af virkelige historier som "Dr. Taylor fik ordnet mit smil!" eller "Mine børn er ikke bange for at gå her."

Online-anmeldelser gør mere end at få dig til at se godt ud. De bringer faktisk patienter ind ad døren. Mere end 80% af nye patienter læser online-anmeldelser, før de vælger en tandlæge. Tre ud af fire siger, at gode anmeldelser får dem til at stole mere på en tandlægeklinik.

Spørg altid efter anmeldelser

Du skal ikke bare håbe, at folk vil skrive anmeldelser. Hvis du kun spørger en gang imellem, får du ikke mange.

Handlingstrin:

• Brug din tandlægesoftware eller en tjeneste til at sende en hurtig anmodning om anmeldelse efter hvert besøg.
• Gør det nemt - en kort tekst eller e-mail med et link til din Google-, Yelp- eller anden anmeldelsesside fungerer bedst.
• Folk er som regel villige; de har bare brug for en påmindelse.

Svar på hver anmeldelse

Har du for travlt til at svare? Nu skal du høre: Google lægger mærke til, om du svarer, og det samme gør potentielle patienter. En simpel tak for en god anmeldelse viser, at du ikke er ligeglad. Et høfligt, venligt svar på en dårlig anmeldelse (uden at dele private detaljer) kan vinde tillid eller få nogen til at skifte mening.

Handlingstrin:

• Sig "tak" til alle glade anmeldelser inden for to dage.
• Hvis nogen er ked af det, så tag kontakt, hvis du kan, sig, at du er ked af, at de har haft det dårligt, og gå ikke i forsvarsposition.
• Nævn ingen detaljer om deres pleje - følg reglerne for privatlivets fred.

Hurtig statistik:
Kontorer med mindst 20 nylige anmeldelser og et gennemsnit på 4,5 stjerner eller højere får normalt flere klik og flere opkald fra nye patienter.

3. Undervis og tiltræk med nyttigt indhold

Hvorfor virker indhold for tandlæger?

Det er nemt: Folk skriver spørgsmål ind på Google, før de overhovedet tager telefonen. Hvis det er din klinik, der besvarer disse spørgsmål (om huller i tænderne, priser, kosmetisk arbejde eller helbredelse), bliver du den, de har tillid til - selv før de møder dig.

Og her er et sjovt faktum: Tandlægehjemmesider med en aktiv blog er over 400% mere sandsynligt for at dukke op i Google-søgninger og få de rigtige patienter ind.

Start en praksisblog

Du behøver ikke at skrive fancy eller store artikler hver uge. Bare dæk de spørgsmål, du får hele tiden.

Handlingstrin:

• Tilføj en "tandlægeblog" til din hjemmeside (de fleste tandlægehjemmesidefirmaer tilbyder dette).
• Gode emner: "Hvad sker der under en tandrensning?", "Hvor meget koster finér?", "Er Invisalign det rigtige for mig?"
• Skriv klart og enkelt. Brug enkle historier eller eksempler.

Del "før og efter"-historier

Billeder siger meget. At vise en patients ændrede smil (med deres ok) fortæller din historie bedre end ord alene.

Handlingstrin:

• Med skriftligt samtykke tage billeder under visse trin i kosmetiske behandlinger.
• Fortæl en kort historie til hvert sæt ("Sarah skjulte sit smil, men nu ...") for at gøre det virkeligt.
• Del dem på din hjemmeside, Google-side og sociale medier (igen, kun hvis du har tilladelse).

Lav hurtige spørgsmål og svar-videoer

Video fanger opmærksomheden mere end ord. Folk vil gerne se og høre fra deres tandlæge, før de træder ind på kontoret.

Handlingstrin:

• Brug din telefon til at filme korte svar: "Hvordan kan jeg stoppe huller i tænderne?", "Er elektriske tandbørster bedre?"
• Hold det let og venligt - du skal ikke bekymre dig om at bruge medicinsk jargon.
• Læg videoer ud på YouTube, din hjemmeside og dine Facebook- eller Instagram-sider.
• Gå også "live" nogle gange for at svare på spørgsmål!

Pro-tip:
Du behøver ikke at være den eneste stjerne. Din tandlægeassistent, tandplejer eller receptionist kan være fantastisk på kamera og få kontoret til at føles endnu mere indbydende.

4. Få patienterne til at vende tilbage med e-mail

Hvorfor bruge e-mailmarketing til tandlæger?

Det er meget billigere - og nemmere - at holde på de patienter, du har, end hele tiden at jagte nye. E-mail holder dig i deres bevidsthed, reducerer antallet af ubesvarede aftaler og får folk til at vende tilbage. E-mail-marketing i tandplejen giver dig ca. $36 tilbage for hver dollar, du bruger!

Opsæt påmindelser om aftaler

Vi glemmer alle ting en gang imellem. Venlige påmindelser holder din kalender fuld og hjælper med at forhindre små tandproblemer i at blive store.

Handlingstrin:

• Brug påmindelser før hver tandlægetid, sendt via e-mail eller sms.
• E-mail folk efter behandling (f.eks. fyldninger) med tips og et hurtigt "Hvordan har du det?"

Send et månedligt nyhedsbrev

Gør det sjovt, ikke spam. Vis den menneskelige side af dit team, del dine seneste tips, eller fortæl dem om ny teknologi, du bruger.

Handlingstrin:

• Lav et simpelt nyhedsbrev med et gratis værktøj som Mailchimp.
• Del ting som teamets fødselsdage, særlige begivenheder, nyheder fra lokalsamfundet eller et "månedens tip".
• Nævn eventuelle tilbud på tandblegning eller tandlægebesøg til børn.

Bring patienter tilbage, som ikke har været på besøg

Har du mistet kontakten med nogle mennesker? Et venligt puf er måske alt, hvad de har brug for.

Handlingstrin:

• Find patienter, som ikke har været her i et år eller to.
• Send en hurtig "Vi savner dig!"-mail, måske med et lille tilbud eller en gave.

Når det gøres godt, minder e-mailen ikke bare folk om noget - den hjælper med at holde dine patienter glade og loyale.

5. Få mere mund-til-mund med et henvisningsprogram

Hvorfor er det så vigtigt at bede om henvisninger?

Tænk på, hvordan du finder en ny frisør, restaurant eller endda en blikkenslager. Hvis en ven siger: "Du er nødt til at prøve dem!" - så lytter du, ikke sandt? Tandpleje er ikke anderledes. Forskning viser, at folk, der kommer fra en ven, bliver længere og bruger mere.

Tilbyd en klar og enkel belønning

Du behøver ikke at give en formue væk. De bedste henvisningsprogrammer er lette at forstå - og alle involverede ved, hvad de får.

Handlingstrin:

• Prøv belønninger som en $50-kredit, gratis tandblegning eller et lille gavekort.
• Sørg for, at tilbuddet er godt, men ikke for dyrt for dit kontor.
• Vær klar: Belønningen kommer som regel, når den nye patient kommer på besøg for første gang.

Spred budskabet

Et henvisningsprogram virker ikke, hvis patienterne aldrig hører om det!

Handlingstrin:

• Print små, farverige kort til din reception og dit venteværelse.
• Skriv en note om henvisningsprogrammet på din hjemmeside og Google-side.
• Nævn det i nyhedsbreve - lad være med at gemme det i bunden!
• Bed dit team om at fortælle glade patienter om det, når de tjekker ud.

Det siger data:
92% af patienterne stoler på en vens henvisning, og de mennesker bliver som regel dine mest loyale patienter.

6. Opbyg tillid og venskab på sociale medier

Betyder sociale medier noget for tandlæger?

Når det gøres godt, er sociale medier ikke bare "markedsføring" - det handler om at opbygge reelle forbindelser. Det giver dit team et ansigt ("Her er Jamie, vores nye tandplejer!"), viser dine værktøjer og giver dig mulighed for at tale med patienterne der, hvor de allerede er. Over 40% af befolkningen siger, at indlæg på sociale medier fra en lægepraksis hjælper dem med at vælge læge.

Lad folk se dit team og dit kontor

Moderne tandlægemarketing handler mindre om reklamer og mere om at vise, at man er ægte og omsorgsfuld.

Handlingstrin:

• Del billeder af fødselsdage, sjove begivenheder eller glade patientøjeblikke (med deres accept).
• Byd nye eller tilbagevendende medarbejdere velkommen med sjove fakta eller en kort intro.
• Vis, at dit team arbejder frivilligt eller hjælper i lokalsamfundet.

Skub ikke bare annoncer ud - tal med folk

Hvis du kun poster tilbud, går du glip af noget. Sociale medier fungerer bedst som en tovejssamtale.

Handlingstrin:

• Lav fjollede afstemninger ("Mint-tandpasta eller tyggegummi - hvad er bedst?"), stil spørgsmål, eller lav en "skriv en billedtekst til dette billede"-konkurrence.
• Besvar kommentarer og spørgsmål hurtigt og venligt.
• Bed patienterne om at dele deres historier med dig og tagge dit kontor.

Prøv mere end bare Facebook:
Brug Instagram til fotos og historier, YouTube til korte videoer eller endda TikTok til at afprøve sjove ideer. Du skal ikke bekymre dig om at være perfekt - patienterne lægger mest vægt på, at du er dig selv.

Fakta, der understøtter disse ideer til markedsføring af tandpleje

Her er et hurtigt kig på, hvorfor disse seks ideer er vigtige.

Kilder: HubSpot, Google, PatientPop, BrightLocal, Content Marketing Institute, Litmus, Wharton/Nielsen, PwC

Hvor skal jeg begynde? Den blide guide

Lad os tage et skridt tilbage. Måske tænker du, "Det lyder alt sammen godt, men hvad er det bedste første skridt for mig?"

Her er sandheden: Du behøver ikke at gøre alting på én gang. De bedste tandlægeklinikker vælger en eller to ting, gør dem godt i et par måneder og tilføjer så mere med tiden. Markedsføring af tandlæger virker i både små og store byer - det handler om at møde folk, hvor de er, og gøre det nemt for dem at vælge dig.

Hurtig start-guide

Hvis du...

• Er ikke i toppen af Google: Fokuser på lokal SEO først.
• Brug for flere/bedre anmeldelser: Spørg alle glade patienter efter en.
• Vil du være den lokale ekspert? Start en blog, og prøv med Q&A-videoer.
• Der er brug for flere genbesøg: Opret e-mail-påmindelser og nyhedsbreve.
• Vil have nye patienter gennem mund-til-mund-metoden: Start et henvisningsprogram.
• Du vil gerne vise dit teams sande jeg: Bliv aktiv på de sociale medier.

Tip: Se på dine resultater med et par måneders mellemrum. Se, hvad der virker, og tilpas din plan efter behov.

Hvem er dette til? (Og vil det hjælpe mit kontor?)

Måske driver du en børneklinik eller en ortopædisk praksis og spekulerer på, om dette passer. Eller måske er det nyt for dig at eje en tandlægepraksis.

Den gode nyhed:
Næsten enhver tandlægeklinik - almen, kosmetisk, børnetandpleje, bøjler eller endda kirurgi - kan bruge disse tips. Detaljerne (f.eks. hvilke ydelser, der skal fremhæves, eller hvad du tilbyder for henvisninger) kan ændre sig, men de store ideer er de samme.

• Nye kontorer: Lokal SEO, anmeldelser og henvisninger hjælper dig med at komme i gang - selv før du har en stor patientliste.
• Travlhed på kontoret: Konsekvent blogging og sociale medier får gamle patienter til at vende tilbage og får dem til at fortælle det til deres venner.
• Kontorer med mere end én placering: Sørg for at dele forskellige historier og anmeldelser for hvert kontor - ikke bare én stor annonce.

Du behøver ikke at være professionel inden for markedsføring. Vælg en idé, der passer til dit største behov. Afsæt en time om ugen (eller bed et teammedlem om hjælp). Du vil bemærke en forandring.

Hvad skal du tage med dig?

Lad os være ærlige - tandlægemarkedsføring kan føles som et puslespil, og nogle gange ændres reglerne. Men du behøver ikke at gøre alt, bare fokuser på disse seks hovedideer, så er du på forkant. Her er de igen:

6 tips til markedsføring af tandlæger:

• Være let at finde: Lokal SEO og opdateringer af Google-profiler er et must.
• Gør dig fortjent til tillid med anmeldelser: Spørg ofte, og svar hver gang!
• Vis, at du ved, hvad du laver: Brug blogs og videoer til at besvare folks spørgsmål.
• Hold kontakten ved lige: E-mail får gamle og nuværende patienter til at vende tilbage.
• Lad glade patienter hjælpe dig med at vokse: Henvisninger er den bedste form for nye patienter.
• Del din historie: Sociale medier hjælper folk med at lære den rigtige dig at kende.

Er du klar til at give det et skud?
Vælg én idé til at starte med. Sæt lidt tid af til det. Bed din receptionist, assistenter eller teamets "tekniske" person om at hjælpe. Skridt for skridt vil du se resultater.

Er du ikke sikker på, hvor du skal begynde? Spørg dit team, hvad de synes. Eller hvis du vil have et forspring, kan du kontakte et marketingbureau for tandlæger - det er det, de gør.

En sidste tanke:
Dit hårde arbejde bør anerkendes. Med disse enkle markedsføringstips kan din praksis blive det foretrukne valg i dit lokalsamfund - en glad, smilende patient ad gangen.

Artiklen er gennemgået og godkendt af Dr. Taylor Evans, DDS, Fellow of the American Dental Association.

Vil du have mere information? Tjek det ud:

• Den amerikanske tandlægeforening
• HubSpot: Lokale SEO-statistikker
• BrightLocal: Undersøgelse af online anmeldelser
• Institut for indholdsmarkedsføring

Har du et spørgsmål om dental marketing, eller er du klar til at prøve noget nyt? Begynd at chatte med dit team, eller tal med en ekspert. En voksende praksis handler om at tage små, stabile skridt.