Повишете ефективността на стоматологичната си практика с ефективни срещи на екипа

Защо срещите на екипа помагат на вашия зъболекарски кабинет

Срещи на екипа да подобрите стоматологичните практики. Когато екипите разговарят често, пациентите остават повече. Една добра среща може да помогне на практиката ви да се разрасне.

Срещите, които не работят добре, натъжават служителите. Никой не обича да си губи времето. Но добри срещи може да накара всички да работят по-добре и да се чувстват щастливи.

Знаете ли, че? Отборите с планове за срещи 30% да се справят по-добре със задържането на пациентите. Това означава, че повече хора се връщат в практиката ви!

3 вида срещи, от които се нуждае екипът на зъболекарите

1. Ежедневни срещи (10-15 минути)

A ежедневно сбиване е кратка беседа всяка сутрин. Тя помага на всички да разберат какво ще се случи този ден.

Във вашата група трябва да:

• Вижте днешните пациенти
• Говорим за това кой може да не се появи
• Планирайте всички спешни стоматологични случаи
• Кажете на всеки човек каква е работата му за деня

Екипите, които провеждат ежедневни срещи, имат 25% по-малко неявявания. Това означава повече пари за вашата практика!

Можете да използвате бяла дъска или приложение като Slack за проследяване на ежедневните задачи.

2. Седмични проверки (30 минути)

A седмична среща ви помага да видите как вървят нещата. Това е време за отстраняване на малки проблеми, преди да са станали големи.

При седмичната си проверка трябва да:

• Вижте данните за миналата седмица
• Намерете празни места в графика си
• Практикувайте разговори с пациентите за парите
• Проверете дали имате нужда от още консумативи

Знаете ли, че? Зъболекарските екипи, които гледат на своите ключови показатели за ефективност всяка седмица да увеличават парите си с 10-15%!

3. Месечни срещи по стратегията (60-90 минути)

A месечна среща ви помага да планирате бъдещето. Тогава можете да говорите за големи идеи.

По време на месечната си среща за стратегията трябва да:

• Вижте всички пари, които влизат и излизат.
• Поставяне на цели за следващия месец
• Научете повече за новите стоматологични инструменти
• Кажете "добра работа" на служителите, които са свършили чудесна работа
• Отстраняване на всички проблеми в екипа

Стоматологични практики които провеждат месечни срещи, поддържат 92% на своите служители. Това означава, че харчите по-малко пари за намиране на нови хора за наемане!

5 правила за страхотни срещи на зъболекарския екип

За да провеждате срещи, които помагат за развитието на практиката ви, следвайте следните стъпки прости правила:

1. Изберете лидер който не е зъболекар, за да ръководи срещата
2. Изгответе план с пъти и да го споделите един ден преди
3. Бъдете готови с бележки и идеи на пациентите
4. Записване на задачи какво да направи всеки след срещата
5. Проверете по-късно да се уверите, че нещата са свършени

Ето примерен дневен ред за вашата ежедневно сбиване:

Неща, които правят срещите лоши

Много зъболекарски кабинети правят тези често срещани грешки на техните срещи:

Грешка 1: Просто се оплаквате

Когато срещите се превърнат във време, в което просто се казва какво не е наред, никой не се чувства добре.

Поправете го: Направете списък с "други теми" и говорете за тях по-късно.

Грешка 2: Пропускане на срещи, когато сте заети

Лесно е да кажете "твърде сме заети" и да пропуснете среща. Но това вреди на практиката ви.

Поправете го: Отнасяйте се към времето за среща като към назначаване на пациент. Не го местете!

Грешка 3: Не проверявате дали задачите са изпълнени

Когато не проверявате дали хората са си свършили работата от последната среща, работата не се върши.

Поправете го: Започвайте всяка среща, като проверявате какви задачи от последния път са изпълнени.

Знаете ли, че? 65% от срещите нямат добри последващи действия. Това означава, че повечето дентални практики губят времето си за срещи!

Как добрите срещи ви помагат да получите повече пациенти

Когато екипът ви се среща добре, можете да получите повече пациенти. Ето как:

1. Получете повече отзиви: След срещата персоналът може да поиска отзиви от доволни пациенти.
2. Създаване на по-добро съдържание: Използвайте идеи за срещи в блога си
3. Актуализирайте страницата си в Google: Добавяне на нови услуги, за които говорите по време на срещи

Персонализирани спортни предпазители за уста може да бъде чудесна услуга, която да добавите след въвеждане на данни от екипа. Много практики откриват, че предлагането на подобни специализирани продукти помага за привличането на нови пациенти.

Специални съвети за срещи за различни роли в стоматологията

За зъболекари

• Оставете някой друг да ръководи срещата
• Питайте за идеи, а не само говорете
• Благодаря на екипа ви за добрата работа

За офис мениджъри

• Донесете обратна връзка с пациентите да обсъдите
• Проследяване на изпълнението на задачите на срещата
• Провеждане на срещи навреме

За дентални хигиенисти

• Споделяне на съвети за по-добро обучение на пациентите
• Доклад за тенденциите в домашните грижи за пациентите
• Предложете нови инструменти за изпробване

За стоматологични асистенти

• Обърнете внимание на всички нужди от доставки
• Споделяне на начини за ускоряване на процедурите
• Помощ с обучение на екипа върху оборудването

Инструменти за срещи, които помагат на вашата дентална практика

Добрите инструменти правят срещите по-добри. Опитайте тези:

1. Dentrix за преглед на графиците на пациентите
2. Trello за проследяване на задачите на срещите
3. Slack за бързи екипни съобщения
4. Zoom за срещи, когато някой отсъства

За пациенти със специални нужди обсъдете персонализирани предпазители за уста при сънна апнея на вашите срещи. Те могат да бъдат ценна услуга, която отличава вашата практика.

Започвайте срещите си с добри новини

Екипите работят по-добре, когато срещите започват с нещо добро. Срещите, които започват с положителна обратна връзка повишаване на отборния дух чрез 40%.

Опитайте тези начини да започнете с добри новини:

• Благодаря на някого, че е помогнал на уплашен пациент
• Споделете хубав преглед от пациент
• Покажете снимки преди/след добра работа
• Разкажете за пациент, който е казал "да" на лечението

Практика на разговори с пациенти по време на срещи

Когато екипите ролева игра разговорите на пациентите по време на срещите, повече пациенти казват "да" на лечението. Това може да донесе на вашата практика 20% повече пари!

Ето какво да практикувате:

• Как да обясните защо дадена корона струва толкова, колкото струва
• Какво да кажем, когато пациентът се страхува
• Как да помогнем на пациентите да използват застраховката си

Обсъждане на твърди нощни охранители по време на ролева игра може да помогне на екипа ви да обясни ползите от тях на пациенти с проблеми със скърцането със зъби.

Теми за срещи относно правилата за зъболечение

Използвайте срещите, за да говорите за важни правила, като например:

• OSHA актуализации
• HIPAA правила за поверителност на пациентите
• Нов контрол на инфекциите стъпки
• Екип сертификати които се нуждаят от обновяване

Спазването на тези правила гарантира безопасността на вашата практика.

Използване на идеи за срещи за подобряване на уебсайта ви

След добри екипни срещи можете да подобрите уебсайта си, като:

1. Добавяне на нови услуги, за които сте говорили
2. Писане на блогове за въпросите, които пациентите задават
3. Правене на снимки на екипа, за да покажете приятелски настроените си служители
4. Създаване на видеоклипове с отговори на често срещани въпроси

Разговори за технологиите в срещите на екипа

Използвайте времето за срещи, за да се запознаете с нови стоматологична технология като:

• Нови рентгенови апарати
• По-добри системи за напомняне на пациентите
• По-бързи начини за създаване на зъбни форми
• Инструменти за онлайн резервации

Когато всички се учат заедно, новите инструменти работят по-добре.

Как да измервате дали срещите ви работят

За да разберете дали срещите ви помагат, проверете тези неща:

• Връщат ли се повече пациенти?
• Остава ли екипът ви, а не напуска, за да си намери друга работа?
• По-често ли пациентите казват "да" на лечението?
• Изглеждат ли членовете на екипа щастливи в работата?

Безплатни помощни инструменти за срещи

Създадохме няколко безплатни инструмента, които да подпомогнат срещите ви:

• Ежедневен контролен списък
• Месечен план за срещи
• Лист за проследяване на задачите

Започнете по-добри срещи със зъболекари днес

Добрите срещи не се случват просто така. Те се нуждаят от планиране. Но когато се провеждат правилно, те помагат на цялата ви дентална практика.

Започнете с кратък ежедневен разговор утре. След това добавете седмични и месечни срещи. Скоро ще видите как практиката ви се разраства!

Не забравяйте: Най-добрите стоматологични практики имат екипи, които разговарят често и добре. Вашите срещи могат да направят практиката ви по-добра!